借鉴Salesforce.com模式的成功 CIO俱乐部
来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/29 14:33:03
借鉴Salesforce.com模式的成功
2006-02-20 09:54:09
由于Salesforce.com的成功,软件租用模式再次成为业界的焦点。
当20世纪90年代互联网风暴突然来临的时候,SaaS(Software as a Service,SaaS)的
时代似乎马上就要来到。由于与互联网有关,SaaS被大肆追捧,到2000年上半年,SaaS达到了顶峰。由于风险投资商们的参与,在美国成立了数十个提供各种各样软件服务的公司。然而到2000年中期,随着风险资金的枯竭,SaaS模式的不足开始显现出来。其商业计划中对客户的流失估计不足、缺乏竞争优势以及初期主要用于免费公共服务而缺乏收入,使得很多采用SaaS商业模式的企业难以为继,99%的企业退出了这个市场。但是强者生存了下来,特别是近两年,由于Salesforce.com的成功,SaaS 又重新受到关注。
据有关人士分析,到2010年,30%的新软件通过SaaS模式交付(按需模式、ASP模式或软件租用只是SaaS的不同表述,其本质都是基于互联网从提供者的网站那里租用软件)。对许多或大或小的公司来说,SaaS是一种最好的采用新技术的方式。
SaaS 的兴起源于以下几个方面:
1.准入的成本很低。不用企业花大笔的资金在整个公司部署复杂的技术,企业仅需要一个测试部门(比如20人)即可。即使失败了,风险也很低,而且公司也不必让繁忙的IT工作人员卷入。
2.责任由软件供应商承担。如果软件供应商的软件不好用, 软件供应商就不能再向客户收费,因此供应商必须马上解决问题。
3.软件供应商为用户服务。用户不用IT部门参与就可以安装应用程序,每个程序都在软件供应商处安全地运行。
4.投资风险低。客户按月支付所使用的软件费用,而不用一次性支付。即使失败了,造成的资金损失也很低,一般不会引起股东们的恐慌。
5.软件供应商必须提供一个安全的数据环境,否则他们将出局。大多数软件供应商都认为数据安全是压倒一切的事情,数据必须可靠地备份。一般情况下,用户的IT部门工作繁多,不可能只关注某一种技术。
许多的公司要么通过一种纯粹的SaaS模式,要么是通过安装他们软件许可版本提供软件,无论哪种方式,用户都能很快部署和应用软件。企业无需 IT人员安装它,只要通过租用在供应商的网站上运行的应用,就可以判断出软件的真实价值。一旦企业确认这个软件正是自己所需要的,它还可以购买它,然后在企业内部来运行它。
然而,并不是所有提供SaaS服务的软件供应商都能达到这一标准,通过分析它们对以下几个问题的回答,可以判断出你是否正在和一个正规的供应商合作:
1. 软件供应商如何把服务与其核心业务有效地结合起来?许多的软件供应商都在尝试运用SaaS模式。然而,对于习惯于软件生产供应商角色的它们,这是一个文化和经营方式的改变。很多时候,作为服务提供商,它们对软件产品和技术应该如何相互协调还没有想好,在企业内部对此也没有达成一致。因而,用户应该对为它提供服务的供应商内部对于SaaS这种服务模式的看法有清楚的认识。
2. 提供服务的计算机位于何处?
3.计算机所在的数据中心是否总有工作人员在值班,都是什么样的人?
4.数据中心有哪些物理安全措施?
5.是否有备用的电力,如电池和发电机等?
6.有哪些冷却和灭火方法?
7.你购买的软件服务可以通过多少个互联网服务供应商提供?
8.如果你的数据中心不能运行,你是否有一个灾难恢复计划?
9.每个客户是独享一台服务器,还是多个客户共用一台服务器?
10.你通常备份哪些东西,多长时间备份一次?你备份文件保存多长时间,你在网站以外有备份了吗?
如果这些问题你都能考虑到,你就在成功选择软件供应商的道路上走了一大步。很明显,软件租用正呈上升趋势,许多的客户了解其好处后都愿意去尝试一下。毕竟即使失败了,所失去的也仅仅只是一个月的租金。(博文译自《Computerworld》)
·编辑点评·
尽管笼罩在ASP(Application ServiceProvider)模式失败的阴影之下,然而人们依然对于SaaS寄予了厚望,随着互联网基础设施的完善、Web服务、身份管理等技术的逐渐成熟,SaaS大有卷土重来之势。
在国外,由于Salesforce.com的成功,SaaS风头正劲。在国内我们也多次听到业内人士对SaaS的赞同。事实上,不少业内人士认为,中国的企业普遍规模较小,IT投资预算少,业务相对不稳定,难以固化需求,采用软件租用不失为一种有效的信息化手段,特别是对中小企业而言,它们最适合采用一些简单实用的基于Internet的软件工具和网络服务。
不过,专家提醒人们,尽管对SaaS比较看好,但要注意SaaS的适用范围。SaaS的特点是业务流程的标准化,通常购买者无法根据自己的特殊需求进行比较大的改变,因此,无法满足购买者通过业务流程的定制而产生竞争优势。鉴于此,SaaS更适合项目和文档管理、法规遵从等应用。(CCW)
(网页编辑:秋月)
2006-02-20 09:54:09
由于Salesforce.com的成功,软件租用模式再次成为业界的焦点。
当20世纪90年代互联网风暴突然来临的时候,SaaS(Software as a Service,SaaS)的
时代似乎马上就要来到。由于与互联网有关,SaaS被大肆追捧,到2000年上半年,SaaS达到了顶峰。由于风险投资商们的参与,在美国成立了数十个提供各种各样软件服务的公司。然而到2000年中期,随着风险资金的枯竭,SaaS模式的不足开始显现出来。其商业计划中对客户的流失估计不足、缺乏竞争优势以及初期主要用于免费公共服务而缺乏收入,使得很多采用SaaS商业模式的企业难以为继,99%的企业退出了这个市场。但是强者生存了下来,特别是近两年,由于Salesforce.com的成功,SaaS 又重新受到关注。
据有关人士分析,到2010年,30%的新软件通过SaaS模式交付(按需模式、ASP模式或软件租用只是SaaS的不同表述,其本质都是基于互联网从提供者的网站那里租用软件)。对许多或大或小的公司来说,SaaS是一种最好的采用新技术的方式。
SaaS 的兴起源于以下几个方面:
1.准入的成本很低。不用企业花大笔的资金在整个公司部署复杂的技术,企业仅需要一个测试部门(比如20人)即可。即使失败了,风险也很低,而且公司也不必让繁忙的IT工作人员卷入。
2.责任由软件供应商承担。如果软件供应商的软件不好用, 软件供应商就不能再向客户收费,因此供应商必须马上解决问题。
3.软件供应商为用户服务。用户不用IT部门参与就可以安装应用程序,每个程序都在软件供应商处安全地运行。
4.投资风险低。客户按月支付所使用的软件费用,而不用一次性支付。即使失败了,造成的资金损失也很低,一般不会引起股东们的恐慌。
5.软件供应商必须提供一个安全的数据环境,否则他们将出局。大多数软件供应商都认为数据安全是压倒一切的事情,数据必须可靠地备份。一般情况下,用户的IT部门工作繁多,不可能只关注某一种技术。
许多的公司要么通过一种纯粹的SaaS模式,要么是通过安装他们软件许可版本提供软件,无论哪种方式,用户都能很快部署和应用软件。企业无需 IT人员安装它,只要通过租用在供应商的网站上运行的应用,就可以判断出软件的真实价值。一旦企业确认这个软件正是自己所需要的,它还可以购买它,然后在企业内部来运行它。
然而,并不是所有提供SaaS服务的软件供应商都能达到这一标准,通过分析它们对以下几个问题的回答,可以判断出你是否正在和一个正规的供应商合作:
1. 软件供应商如何把服务与其核心业务有效地结合起来?许多的软件供应商都在尝试运用SaaS模式。然而,对于习惯于软件生产供应商角色的它们,这是一个文化和经营方式的改变。很多时候,作为服务提供商,它们对软件产品和技术应该如何相互协调还没有想好,在企业内部对此也没有达成一致。因而,用户应该对为它提供服务的供应商内部对于SaaS这种服务模式的看法有清楚的认识。
2. 提供服务的计算机位于何处?
3.计算机所在的数据中心是否总有工作人员在值班,都是什么样的人?
4.数据中心有哪些物理安全措施?
5.是否有备用的电力,如电池和发电机等?
6.有哪些冷却和灭火方法?
7.你购买的软件服务可以通过多少个互联网服务供应商提供?
8.如果你的数据中心不能运行,你是否有一个灾难恢复计划?
9.每个客户是独享一台服务器,还是多个客户共用一台服务器?
10.你通常备份哪些东西,多长时间备份一次?你备份文件保存多长时间,你在网站以外有备份了吗?
如果这些问题你都能考虑到,你就在成功选择软件供应商的道路上走了一大步。很明显,软件租用正呈上升趋势,许多的客户了解其好处后都愿意去尝试一下。毕竟即使失败了,所失去的也仅仅只是一个月的租金。(博文译自《Computerworld》)
·编辑点评·
尽管笼罩在ASP(Application ServiceProvider)模式失败的阴影之下,然而人们依然对于SaaS寄予了厚望,随着互联网基础设施的完善、Web服务、身份管理等技术的逐渐成熟,SaaS大有卷土重来之势。
在国外,由于Salesforce.com的成功,SaaS风头正劲。在国内我们也多次听到业内人士对SaaS的赞同。事实上,不少业内人士认为,中国的企业普遍规模较小,IT投资预算少,业务相对不稳定,难以固化需求,采用软件租用不失为一种有效的信息化手段,特别是对中小企业而言,它们最适合采用一些简单实用的基于Internet的软件工具和网络服务。
不过,专家提醒人们,尽管对SaaS比较看好,但要注意SaaS的适用范围。SaaS的特点是业务流程的标准化,通常购买者无法根据自己的特殊需求进行比较大的改变,因此,无法满足购买者通过业务流程的定制而产生竞争优势。鉴于此,SaaS更适合项目和文档管理、法规遵从等应用。(CCW)
(网页编辑:秋月)
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