是谁触动了携程的神经?

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/26 04:00:30
笔者在07年初提出了“机器门户”的概念,我把以百度、网易、腾讯为代表的网站归入技术类网站,这些网站的长项就是技术和产品,这些网站的创始人也往往是技术出身,如李彦宏丁磊和马化腾,他们以一个技术者的眼光敏锐地观察到网络用户的需求和技术实施的可行性,从而在互联网大潮中迅速崛起,成为中国互联网的佼佼者。
以中文搜索技术著称的百度,创造了中国互联网的奇迹,也成为“机器门户”的典范;作为传统门户,新浪拥有最优秀和专业编辑团队,同时也在加强搜索技术的研发投入,但相关技术与百度仍然有很大差距,是一个最典型的“手工门户”。 百度通过分词和搜索技术实现对信息的检索效率已经远远快于新浪的“手工作坊”,尽管从外表看上去百度似乎有点简陋,但从信息数量上看,二者绝非一个量级。
最近听到听说新浪某频道主编,为提高网站流量而请百度技术吃饭,希望他们提高新浪网页的收录量,后来事情败露,该编辑被新浪辞掉。由此我们可以看出新浪和百度的力量对比和两种模式的优劣。
用搜索相关技术去处理信息,不仅打造了百度这样的“机器门户”,也打造了一批垂直搜索引擎,如生活搜索引擎酷讯和旅游搜索引擎“去哪儿”。而07年初发生在携程和“去哪儿”网站之间的划线门事件让我更深地认识到,即使在专业网站中,传统内容网站对技术型网站的恐惧。
划线门其实是一件小的不能再小的事情,照戴政的说法,这是一件“三分钟可以解决的事情” :07年1月“去哪儿”网将 “携程网”机票价格和自身网站价格作了对比,并在价格较高的携程价格上划了“删除线”。
表面上看,“划线门”中划上的删除线可能最让携程无法忍受,一个纳斯达克上市公司的名字被一个后起的搜索网站划掉,这脸往哪里放?在很多人看来, “去哪儿”似乎在“欺负”携程。也许正因此,工商局等部门都介入此事。
但大多数人忽略一些问题:为什么一个后起的网站能够找到比一个上市公司的更低的价格?为什么一个三分钟电话就能解决的问题,携程却非要大动干戈?笔者认为,这正是携程模式的死穴,携程与“去哪儿”正与新浪与百度境遇极为相似。一个是少数大酒店的高消费旅游服务网络聚合,而另外一个是整合所有在线旅游服务的平台。携程是上市公司,但他们的旅游平台却难以和“去哪儿”相比,也就很难拿到比去哪儿更低的价格,之后就意味着用户流失和收入下降,难怪携程要恼羞成怒了。百度收录互联网的各大网站的信息,同样信息不同位置可以看作是网站的排序,很多时候小得不见经传的网站都排到新浪的上面,也没听说新浪要把百度告了。携程都是上市公司了,该学学新浪,该大度一些。
总以为事情就此结束,没想到最近有文称“去哪儿搜索引擎示好携程”,理由是“去哪儿”把奖颁给了携程。笔者不禁好笑,“去哪儿”颁奖的根据是用户反馈的数据,是不带人为因素的,正如当初,去哪儿能拿到比携程拿到更低的价格一样,也是不带人为因素的数据。和携程相比去哪儿搜索引擎是一个更大的旅游电子商务平台,他更懂得分享,而不是去占有。“去哪儿”作为评比的裁判,他只需公正,根本不必去示好携程,除非携程自己觉得不配获得“最佳人气、产品最丰富”奖,否则“示好”一说根本无从谈起。