人才选拔标准被彻底颠覆

作者： builder.com.cn
2007-06-05 15:21:41
编者按：除职业技能外，IT从业者还应当具备哪些素质？这是目前国内大多数IT企业选拔优秀人才时面临的主要问题。
为此东方标准人才服务有限公司与华南师范大学人才测评研究所合作，历经两年多时间，对IBM、摩托罗拉、塔塔等500多家IT企业进行了深入调研，分析了15000多份样本，发现沟通能力、团队合作、学习能力、责任感、问题解决等能力是IT从业者最应具备的12种职业核心素质。此外，研究结果还表明，人们传统观念中的IT岗位人员应具备的素质，与企业实际期待和考察的关键素质有所差异。
禁锢IT企业多年的“根据岗位所需专业技能选拔人才”的人才选拔机制正在被彻底的颠覆。
东方标准人才服务有限公司与华南师范大学人才测评研究所合作，通过对大量IT企业和个人进行的量化调研和统计分析发现，IT从业人员的心理特征与工作岗位和工作业绩之间存在着高度的相关性，不同的心理特征与岗位胜任度之间有着很大的关联，而是否针对某一岗位具备良好的心理素质，将对工作业绩有着巨大影响。
此外，研究结果还表明，“沟通能力”、“团队合作”、“学习能力”、“责任感”、“问题解决能力”、“诚信”、“主动性”、“理解能力”、“应变能力”、“抗挫抗压能力”、“踏实”、“大局观”是高绩效IT从业者最应具备的12种职业核心素质。（详见下表）

四类岗位各有侧重
本次研究按照职业特征、职责和要求将IT从业人员分为管理类、销售类、技术支持类和研发类，虽然以上12种素质是四类岗位人员都应该具备的，但其在四类岗位人员的素质要求中所占的比重不同。例如，管理类人员侧重于“沟通能力”、“责任感”、“学习能力”和“团队合作”的要求；销售类人员侧重于“沟通能力”、“问题解决能力”、“主动性”和“诚信”的要求；技术支持类人员侧重于“学习能力”、“责任感”、“团队合作”和“沟通能力”的要求；而研发类人员对“团队合作”、“学习能力”、“责任感”和“问题解决能力”的要求更高。

除以上提到的12种核心素质外，四类岗位对其他一些胜任素质分别有不同的要求。其中，管理类人员对“成就导向”、“时间管理能力”和“执行力”有比较高的要求；技术类人员对“态度严谨”、“时间管理能力”和“口头表达能力”有进一步的要求；销售类人员对“口头表达”、“组织能力”和“顾客导向”岗位有更高的要求；研发类人员对“逻辑思维能力”、“时间管理能力”和“态度严谨”有别于其他岗位的要求。（详见上图）
与传统观念存在差异
研究结果表明，人们传统观念中的IT岗位人员应具备的素质与企业实际期待和考察的关键素质有所差异。
由于众多企业在进行人员招聘时都会要求完成大量的逻辑思维能力题目，因此求职者普遍认为企业对研发人员（如软件工程师）的“逻辑思维能力”要求很高。但研究结果表明，企业认为研发人员应具备的优秀素质中排在前几位的实际上是“沟通能力”、“团队合作”、“学习能力”，而“逻辑思维能力”仅排在第六位。
长期以来，人们认为IT从业人员是做技术相关工作的，因此整天对着电脑“少言寡语”并无大碍。但研究结果表明，无论是销售、技术支持甚至研发工作，对从业者“沟通能力”的要求都相当高。
而通常人们认为业绩突出的销售人员首先必须具备突出的个人表达能力的观点也不完全准确。研究结果表明，IT行业不再相信英雄主义的发展趋势，企业非常看重销售人员的“组织能力”。
高绩效人员赢在关键点上
非常有意思的是，研究结果显示，在其他方面的素质基本接近的情况下，高绩效人员往往赢在关键点上。
例如，绩效优秀的管理人员和绩效一般的管理人员在“情绪控制能力”方面有明显的差异。再如，绩效高于其他同事的IT技术支持人员是因为其有突出的“口头表达能力”。
此外，研究还发现，随着IT企业规模扩大，分工模块化和规范化，企业的创新更多地依赖组织协作和流程优化，对个别人员的创新能力的依赖有所减低。IT企业当中绩效优秀的研发人员和绩效普通的研发人员在“创造性”方面的表现没有特别明显的差异。
人才选拔标准将细分
随着越来越多的用人单位意识到“因材施职”的重要性，不同企业在不同岗位的人才选拔标准和要求将进一步细分，而目前我国还没有专门针对单一行业的人才选拔标准与测评工具。
据了解，东方标准人才服务公司与华南师范大学人才测评研究所合作进行的研究，是迄今为止国内专门针对IT行业进行的首个心理学研究项目。这项研究历时两年时间，对北京、上海、杭州、大连、广州5个城市的500多家企业进行了深入访谈和调研，分析了超过15000份调查问卷，并推出了《中国IT从业人员心理特征研究报告》及相关测评工具。
心理学专家张敏强教授认为，《中国IT从业人员心理特征研究报告》的发布为IT企业制定更加科学的人才选拔标准提供了重要依据。而具有15年人力资源管理经验的百度人力资源总监鲁灵敏对其的评价是“建模严谨，测评方法简单实用”。
据东方标准总裁兼CEO吴雷介绍，为了让IT企业能够更加有针对性地选拔和培养人才，东方标准计划将报告的研究成果产品化为一款以企业应用为导向的网络版测评工具，参与常模建设的企业可免费使用。