俗手天梯——透视方法论

各种各样的方法论对于国内的信息化而言已经变得重要起来，无论是在咨询公司、无论是在企业、无论是在软件公司不少人都在谈论它，似乎一夜之间大家都成为了方法论的爱好者。方法论自90年代初期随着外资咨询公司进入而传入中国，在开始的6-7年中，国内的软件公司、国内的咨询公司（那时几乎没有真正的咨询公司）和企业对于这一方法并没有发生太大的兴趣，国内的软件公司照样采取安装、培训、上线的方式给客户实施，咨询公司也是按照传统的方式调研、分析、评估、改造的方式来为客户开展各种咨询业务。　　98年以后，渐渐强大起来的中国公司，开始逐步进入大企业的软件或咨询项目的竞争与投标之中，忽然之间感到自己的竞争力突然变弱了，这些客户单位的人们都在谈论着方法论，这倒给国内的公司出了一个难题，他们有许多事情想不明白了"什么是方法论呢？我们这些年一直都是这样走过来的，没有人向我们要方法论啊？"，是啊，这个问题怎能想明白呢？一个从未见过的东西，又怎能够清楚它呢。而西方咨询公司和软件公司的人员们在此时多少有些脸上泛着骄傲的光芒，他们终于有机会战胜本来就并不强胜的国内公司，而所依靠的就是这些文字上的东西，而并不是软件、也不是咨询业的个人水平和能力，他们胜利了吗？毫无疑问，他们胜利了，胜利得如此骄傲！　　此时，一些大起来的中国公司确实坐不住了，"如此下去，我们何言竞争！那些充满丰厚利润的项目，还不都会落入别人之手？因此必须建立方法论，与强大的西方公司竞争"。想法很好，可是人从何而来，搜索公司内部人员毫无一人了解方法论为何物，又怎能搞呢？从西方公司获取知识也许是一个很好的办法，但是在2000年前并不算太强大的国内公司还没有多少资本可以使用较高的薪水从西方公司获取资源。请在西方公司工作的咨询顾问们来讲课就成为一个很好的方法，虽然讲得条理清晰，可是也只是获得不少概念性的资料，这还是不能够转化成方法论，请这些人员向深度方面去讲，此时几乎是找不到几个顾问愿意针对细节而言了，此时的他们，并未准备好远离西方公司，那么这种泄漏公司资料和方法的事情，是绝对无法办到的了。　　2000年以后，一些强大起来的中国公司，终于有能力和资金吸引在西方公司工作的中层级人员，他们的进入很快就为这些中国的软件和咨询公司建立起了方法论。而所建立起来的方法论是西方公司的方法论吗？其实不是，它只是西方公司方法论的简化或改造后的版本，而更加重要的是灵魂性的内容并未体现在其中。来自于西方公司顾问们的这些处理方法是正确的，而随着方法论的被改造，这种灵魂性的东西自然就会消失，而此时、这些顾问们的修为还不足以创建灵魂。但就是这一没有灵魂的方法论已经并不影响软件公司和咨询公司的咨询人员的项目竞争、咨询与实施。　　我的思考　　东西方的文化差异在方法论的体系中初见端倪，至今，还没有任何一种信息化方面的内容有如此的差异体现，这也许是由于IT技术的缘故，技术只能够体现在硬件，他们都是产品，技术也只能够体现软件，它都是基于各种工具软件下的再开发过程，而这些都是无法体现文化差异的特点和内容。今天的我们，当深入研究方法论的时候终于发现了差异，其实本不应当如此，我们的软件公司应有更多的机会了解这种差异，在启动ISO9000的时候、在启动CMM的时候，我们错过了体会文化差异的机会，而只是简单地把它当作一种市场的行为，而忽视了它正是西方企业方法论体系中的一员这样的事实，也就无法从中去体会西方世界文化的这一面明亮镜子的作用。但愿笔者的文章出现之后，这种对于文化感悟的机会不要再错过，错过意味着什么？意味我们又失去了一次向西方公司学习的机会！意味我们丧失了与西方公司一样阔步进入未来世界市场的机会！　　西方方法论发展的几十年中，已经为我们提供了建造自有方法论的基础，组织、计划、标准与规则、过程、输入与输出，以及5个方面的驱动力和进度、质量与控制，这些内容的综合就构成方法论为"目标"而生存的核心。方法论无论是否向流程重组方向的发展，向项目管理的方向的发展，以及从咨询方法论吸取一些精华，都改变不了方法论的"基本建设"，它一定是基于上述的基础而发展，基于上述体系而"改建扩建"的，这些新思维的流入只是丰富了方法论的内涵，它并没有过多地改变；它的中心是要让方法论适应于现代的社会、现代的企业、以及具有现代意识的民众群体，它与"SARS"病毒一样不断寻求发展与生存的空间。　　方法论会因公司的不同而改变，也会因国家的不同而改变，当然也会因创建和操作人员的不同而改变，它一定是既有它的普遍性，又有它的特殊性。而更重要的是，它也与使用人员和创造方法论人员的修为和悟道而变得不同，正如前面所讲，当一个中国公司一丝不苟地去使用SAP的方法论的时候，它会感到困难，同样应用企业在使用SAP方法论的时候也会感到难受，这就是方法论所需要的特有的追求现实生存能力的机理----必须因时因地因人的不同而改变。使用方法论不能够照本宣科，照本宣科是"教条"，完全不尊从也是"胡来"。因此方法论的使用者，应当牢记"抓住方法论的灵魂后的灵活使用"，那么你就掌握了方法论的精髓。　　中国的公司寻求发展，从事信息化的人员寻求提高，而方法论是发展和提高的载体，抓住它也就抓住了未来，西方世界这200多年来的快速发展已经在说明这样一点，世界在逼迫我们不能够无休止地冷眼放弃它，而必须学习它、必须洋为中用，必须发展它，让它成为国内公司和人员的手中的利器。　　本文节选自《企业信息化行动纲领》（责任编辑:耀光）