塑造阳光心态

　　今天很高兴在第4期新员工培训上与大家见面，与同事们交流，我讲的主题是《塑造阳光心态》。 对我们新员工进入一个新的企业，普遍面临的问题是什么？一是心中无底，有点恐惧，担忧，到底企业适不适合于自己，认不认同，接不接受自己。二是无目标，试着一试，不行就走人，此处不留爷，自有留爷处。三是心高，我才高胆大我怕谁，不愿做小事，不愿从最基层的细节做起。四是新员工的试水心态，反正我是第一次就业，先找家企业做着，积累点经验，有了经验就跳。等等，各有心态。 　　经过一段时间的试用，就会见分晓。人是在使用中才能见证能力、心态的，有的人适应了下来，还开始创造业绩；有的人不能适应，自己淘汰自己，走掉了，到另一个企业还要重新面对这些问题；也会有的人被企业主动淘汰了。 　　同样的机会，不一样的结局。是什么主导着一个人的成长与成功？是企业吗？企业中会成就一部分人，企业也是一个小的社会，要从市场中争抢销售份额，谋取企业生存的机会。员工也是一个小的社会，要得到经验的积累，要得到物质的回报，要有提升与发展的机会。但也是竞争的，机会是平等的，但结局是不平等的。为什么？这就是心态，不同的人有不同的看法，有不同的处事态度。找个比方，同是一场很好戏，近视的人说，唱的挺好，就是动作不清晰；撇脚的人说，表演的挺好，就是舞台有点斜；耳背的人说，表演的很好，就是唱腔不哄亮。仁者见仁，智者见智，色者见色也。 　　好心情才能欣赏到好风光，好花也要有好心赏。我今天讲的就是要让大家建立一个好心情，阳光心态，建立积极的价值观，获得健康的心理。你内心如果是一团火，才能释放出光和热，你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。 　　怎么来检验一个人的心态呢？有三个层面，第一个层面，看你畏惧什么？讲个小故事，有一个教练作实验，带一帮人过一个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。一帮人跟着教练都走过去了。走过去后，教练打开了一盏黄灯，透过黄灯大家看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。一帮人吓了一跳，庆幸刚才没掉下去。教练问，现在你们谁敢走回来？没人敢走了。教练说，你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上，诱导了半天，终于有三个人站起来，愿意尝试一下。第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。教练这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教练问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。作为新员工，会有什么畏惧呢？怕不被接爱、认同，做事就会特别的谨小慎微，越怕出错越出错，错上加错，影响到信心。 　　第二个层面，你心中怀有什么？有的人心中只有自己，想就只有自己，没有别人，没有同事，没有企业，没有客户。哪会有服务意识？认为到了企业，什么都为自己准备好了，培训的内容准备好了，产品知识准备好了，销售技巧准备好了，客户会上门交钱的。而现实却不是，企业并不是那么的完美，上司也不是那么的关怀备至，同事也不是那么的友善互助，客户也不是那么地容易成交。这类人适合到政府机关，到政府机关当官僚，不适应在销售型企业工作，更不适合做管理领导工作。 　　第三个层面，你中的大局是什么？再讲个小故事，有三个建筑工人在用泥浆砌墙，问第一个人，你在干什么？这个人讲：你没看到吗？我在砌墙。累吗？当然很累，工作时间又长，收入又少的可怜。问第二个人，他说：我在建造一座楼房。问第三个人，他说：我在建造一座艺术的宫殿。十年后，第一个人还在砌墙，因为他只会砌墙，第二个人成了一名建筑师，第三个人是一名知名的建筑设计师。为什么会有如此的差距？因为第一个人心中没有大局，只有眼前的小利益，第二个人心中有整个建筑，第三个人不仅心中有整座建筑，他还有如何将建筑装修得更漂亮、更完美。我们的新员工，不论你身在何处，不论你起点高低，你心中有什么就有不同的态度，就决定你怎么做事、怎么面对困难，你心中有辛苦、纪律，你就是被动的；你心中有企业，你是主人的，你会主动自发地工作；你心中有客户，你是优秀的，你会得到提升与成长。 　　人有九类基本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧。前两个兴趣和愉快是正面的，第三个惊奇是中性的，其余六个都是负面的。在这九类基本情绪中，两类是好的，六类是不好的。由于人的负面情绪占绝对多数，因此人不知不觉就会进入不良情绪状态。我们的目的就是要塑造阳光心态，把兴趣和愉快这两个好情绪调动出来，使大家经常处于积极的情绪当中。因为心境具有两极性，好的心情使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，沉着、冷静，缔造和谐。差的心情使你向下，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，甚至颓废，看周围的人都是坏人。 亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。多么好听啊，但是你们会发现他说了和没说一样，谁不知道要寻找快乐的时光，但问题是快乐在哪儿？谁不知道要躲避不快乐的时光，问题是不快乐的事情就像一条疯狗一样，总是追着我们，我们躲不过去。 　　我不懂产品知识，同事又都有事要做，我就主动些，找他们空余的时候，向他们请教。我需要另一个部门的协作，我就主动地与他们沟通，多沟通，多听意见，多想办法。我们要用两只眼睛看别人的优点，用第三只眼睛思考不足。看到了别人的优点，我们才会虚心学习他们，看到了他们的不足，才是成就我们的机会。 　　有一个成语叫“塞翁失马，焉知祸福”，英文版的解释是这样说的：在古老的东方，有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢；不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢；过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。故事就讲到这里，我们可以继续推理，邻居说，你真幸运，儿子还活着，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子结婚了，邻居说，你真好，断腿的儿子还找到了媳妇，智者回答，是好是坏还不知道呢。所以从大尺度的时间来看，任何事情是好是坏还不知道呢。这样想，我们在工作中，得意时就淡然，失意时也才会坦然。 　　讲一个中国的经典案例，古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。心态影响人的能力，能力影响人的命运。生命的质量取决于你每天的心态，如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好，如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。 　　享受过程，精彩每一天。生命是一个过程不是一个结果，如果你不会享受过程，结果到了是什么大家都知道。生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号，要用靓丽多彩的事情，好心情把括号填满，结果到了括号就结束了。云南有一个古城，气候宜人，土地富饶，物产丰富，人们生活悠闲，节奏慢悠悠的。有一个英国绅士看到这里的人们生活悠闲，就问一个老太太，夫人，你们这里的人生活节奏为什么是慢悠悠的？老太太说，先生，你说人最终的结果是什么？英国绅士想了想说，是死亡。老太太说，既然是死亡，你忙什么？生命是一个过程而不是一个结果，有人看透，有人看破。学会体会过程，有的人就找最讨厌的地方去体会，这个世界总会有阴暗面，一缕阳光从天上照下来的时候，总有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界黑暗，那是你自己的选择。 　　两个人在森林里旅行，遇到了一只熊来了，甲开始跑，乙赶忙从包里换运动鞋，甲责问乙，还换什么鞋子，难道你还想跑过熊吗？乙回答说：我跑不过熊，但只要能跑过你，就行了。当然在企业里，我们不能建立在牺牲别人的基础上而成就自己，但一定要比别人跑得快，要有自己的鞋子。什么是职业鞋子？就是一个人的心态、能力，心态比别人更宽广，更有情商，更有影响力、说服力，技能更强。职业的规则是什么？别人不会的你会，别人会的你做得更好，别人在轻松偷闲时，你在努力。这就是过程，社会的竞争是残酷的，但你要快乐，要在痛苦的过程中找到职业的快乐。 　　“活在当下”是一句禅语。有人问一个禅师，什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。在职业中什么是活在当下，就是要把岗位的工作干好，干出起色、干得出色，让别人叫好。什么是不简单？把简单的事情做一千遍，就是不简单。什么是伟大，把平凡的事情永远做好做对，就是伟大。对一名新人来说，要懂得活在当下，不可好高 远，不要说：“我想怎么怎么，我认为怎么怎么”，而是我要怎么做，我这就开始做。 　　一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择，你们说他干吗？（回答：吃草莓），对，他吃草莓，这叫临死前捞一口，临退前捞一把，58岁现象。吃草莓这种心态就是活在当下。你现在能把握的只有那颗草莓，就要把它吃了。有人说，马上就要死了，还吃什么？他不是还没死吗？机会在动态中出现，没准老虎走了，他还可以爬上来。你把这个问题问幼儿园的孩子，孩子一定毫不犹豫回答，吃草莓。孩子比我们大人快乐，因为他们活在当下。 　　活在当下，就要对自己当前的现状满意，要相信每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展开。具有阳光心态的人，不能增加别人心里的阴暗。我们很多的人，都在与身边的人过不去，别人做的好一点，妒忌他；别人做的不好，轻视他。而对远处的人，做的好的敬仰他，做得不好的同情他。 　　同时，还要志在高远。什么是志在高远？我讲一个小故事，两座山有两座庙，两个小和尚每天都到山下同一条小河里挑水，两个人成了好朋友。日复一日，年复一年，突一日，右座山上的和尚下山挑水时，不见了左座山的和尚，他想或许他有事了，第二天还没来，或许他病了，至到一周还不来挑水。小和尚就到对面的山上来看他，一看人也没病，好好的。再看水缸里，水满满的。问：怎么你不挑水，哪来的水啊？小和尚带他到庙后的水井。原来，每天这座山小和尚在挑水的同时，每天都坚持挖井，井挖成了，就不用到山下挑水了。我们在企业，把工作干好，同时还加强学习，每天挖井，这就是志在高远。 　　新员工进到企业，我送三句话：先同流，再同流不合污，最后同流能去污。同流才能交流，交流才能沟通，沟通才能合作，合作才能把事情做好。新员工首先要放低自己，向员工虚心学习、虚心求教，与大家打成一片。同流但不能合污，现实的企业中肯定有优秀的，也有不良的，不能把不好的也当作好的来学。最后才是同流能去污，将不良的一些做法、行为去改变、影响、纠正。这也新员工，特别是即将到管理岗位的新干部的重要心态。 　　新员工还要面临着二关，第一关观察关，领导会观察你，同事会观察你，做的如何、能力如何、心态如何，很快就反映出来了。第二关是打击关，你想做的更好，你肯定要有所改变，要施加影响，就有可能打破一些即定的格局，要创新，创新有可能就会有创伤。你把别人创伤了，他肯定会打击你。总之，也就是要把握好自己，即要能够与大家、与企业融合在一起，同时还要能够把握好自己，做一个能力独特的人，一个魅力的人，一个阳光的人。 　　在深圳香光缘里，有这样一段话：生活在感恩的世界。感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志，感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识；感激鞭打你的人，因为他消除了你的业障；感激遗弃你的人，因为他教导了你的自立，感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力；感激斥责你的人，因为他助长了你的定慧。感激所有使你坚定成就的人。 　　有感恩，就有了快乐。有的人在职业场中，不能正确面对困难、挫折，总是在抱怨，却不知道一个道理，人才是如何成长起来的？人才是在折腾中成长起来的。要让使一个人快速地成长，就折腾他。要让一个人快速地消失，就不让他工作。什么是成就？把一个困难的、看似做不成的事做成了，这就是成就。 　　再讲一个小故事，人升天后，向上帝询问：什么是地狱、什么是天堂？上帝带着他到一个大房间里，桌上是美味佳肴，但每个人却骨瘦如柴，原来每个人手里的筷子很长，夹到食物却不能送到自己的嘴里，每个人都在争着抢着向自己嘴里送，却总也吃不到，这就是地狱。再到另一个房间里，还是同样的食物，同样的筷子，但每个人都吃得白白胖胖，每个人用同样的长筷子夹食物，不是向自己嘴里送，却是送到了其它人的嘴里，这就是天堂。 　　一个人幸福不幸福，快乐不快乐，在本质上和财富、地位、权力没关系。幸福由思想、心态决定，心可以造天堂，也可以造地狱。一个日本武士问一个老禅师，师父，请问什么是天堂？什么是地狱？老禅师轻蔑地看了他一眼，说你这种粗糙、卑鄙的人，根本不配和我谈天堂。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说糟老头，我要杀了你！老禅师平静地说，这就是地狱。武士明白了，愤怒的情绪是地狱，把刀收回壳中。老禅师又平静地说，这就是天堂。武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说谢谢师父。 　　学会为小事高兴，就会有更大的高兴的事情出现。别人为你做了一点好事情，赶紧欣赏他，就会有更多好事情出现。学会优待身边的人。有人把办公室的同事当成对手，错了！怎么才能把别人变成天使呢？要学会感恩、欣赏、给予、宽容。