选择你交流的媒介

　　选择你的媒介

　　传统的交流理论很注重交流的媒介。正如我们在前面看到的，交流过程本身并不重要，重要的是你作为一个信息传递者所传递的能让人理解的信息、它所带来的影响以及你是否达到了你预先设定的目的，也就是重要的是结果。然而，有的时候没有很多的媒介供你选择。例如，你没有面对面交流的机会，你可能不得不通过电话和书信的形式来进行交流。但是，任何类似的限制只会加强了关于交流的假定的重要性。这意味着在一个给定的媒介下，你需要更仔细地考虑自己究竟通过一种什么样的方式来达到自己想要的结果。很明显，一个电话并不能给你提供展示身体语言的机会。但是，在语言模式、询问方式以及你将在本网站中学到的其他技巧方面，你依然会有很多的选择。

　　通过电话进行交流，你获得的反馈会比较少，所以有用的反馈甚至具有更高的重要性。当它发生的时候，电话中传来的声音的音调要比亲眼见到交流对象的神态更能反映出对方的状态，因为有经验的交流对象能伪装出这种神态。

　　在一个合适的交流中，你会发现自己具有很多的选择，因此把交流过程本身看做是一个能够帮助你形成一个良好的目标的机会，同时把它也看做你能够利用的潜在的资源。尽管现代交流的媒介给人们提供了很宽泛的选择．但是正如我们在前面见到的，最重要的技能是处于一个更具体的、个人的层面上的。此外，对交流媒介的合乎逻辑的选择可能也不被证明是符合NLP的假定的，或者能产生最佳的目标。

　　例如，公司裁员或重组的信息总是由执行董事召开大会来传达给公司全体员工的。执行董事希望让员工安心，这些变化会带给留下来的员工长期的利益以及安全保障——一个光明的未来。但最终的结果却不是令人安心，而是适得其反，混乱和仇恨随之而来。虽然在一些方面（例如宣布的时间，以同样的力式来和员工们交流，也包括执行董事本人）看起来是有逻辑的，但当我们考虑到可能的影响时，这种“媒介”被证明是不合适的。例如，董事会可能更倾向于针对每个员工发一封署名的信，这样能避免受众分化。以—种更持久的方式可能也会带来更好的交流效果，这样员工会更仔细地去考虑问题。这并不暗示着一种特定的媒介只能适应一种特定的交流。它依赖于所有的环境，包括了公司的文化和传统，执行董事的口头表达能力，以及他（或她）的威望。根据“我希望产生什么样的影响？”以及“我怎样才能最佳地达到这个目的”来思考，会有助于我们选择合适的媒介以及信息来达到我们所想要的结果（即交流假定中的“回府”）。

　　如果你不能选择一个合适的媒介，那么你从一开始就降低了自己成功的机会。另一方面，一旦你明确选择了一种媒介，你可以找到不止一种方法来实现你的目标。如果没有限制，把每一种可能的媒介都作为一种选择。但是它们必须与你所想的任何一种方法相结合，同时服务于你的目标。你可以选择下面这些媒介以及典型的交流类型来实现你的目标。

　　●电话。

　　●小组发言。

　　●一对一的谈话。

　　●临时的面对面交谈。

　　●正式的发言。

　　●一次非正式的讨论。

　　●一次会议或争论。

　　●训练一个小组。

　　●新手接受教导。

　　●训导。

　　●传真。

　　●经过文字处理或打印出的备忘录。

　　●便笺。

　　●正式的书信。

　　●主持会议。

　　●员工公告。

　　●正式的警告。

　　●正式的面对面会议，例如在训练的时候举行的。

　　●书面报告。

　　●书面发言稿。

　　●站立的发言。

　　●竭力推销你观点的说话方式。

　　●口头讲述一个案例。

　　●书面形式记述一个案例。

　　●书面建议。

　　●即兴演讲。

　　●即兴宣告。

　　事实上，一旦你考虑你的交流的本质和目标时，一个令人迷惑的选择就会自动呈现出来。让我们假定，你需要和你的一个下属、你的同事或者你的老板进行一次交流。你已经考虑过交流的本质或者说目标、交流的环境以及你所具有的资源，接下来你可能会选择：

　　●一次非正式的或者明显没有经过计划的面对面地谈话。

　　●一次更加正式的、经过计划的谈话。

　　●一次在你的“领域”或对方的“领域”内，或者在一个中立的地点，例如一个会议室或公共接待室举行的谈话。

　　●一种轻松的谈话万式。

　　●一交幽默的谈话方式。

　　●委托别人进行交流。

　　●摇头，闪动眉毛，发出哼哼声，挥手。

　　●在公司内部或外部举行的一次午餐谈话。

　　●一次明显未经过安排的午餐谈话．

　　●一个傍晚的电话。

　　●一个周末的电话。

　　●一次在社交场合的谈话。

　　●一个电话记录（当你知道对方不在的时候）。

　　●一封电子邮件。

　　●一张留在对方桌上或椅子上的便条。

　　●一个谣言。

　　●一次请愿或一个小组交流。

　　●一个董事会的解决方案。

　　●一张通知债务的发票。

　　●一张感谢卡。

　　●一件礼物——例如，表示感激。

　　●坐在椅子或桌子上。

　　●站在走廊上、办公室内或者停车场。

　　●走向餐厅或车站、或者在公园内。