互动讨论：网络广告投放策略与效果评估

　　【艾瑞网消息】2009年10月22日，由艾瑞咨询集团主办的“第四届艾瑞新营销年会”上海专场在上海龙之梦万丽酒店盛大开幕。本次年会为09年艾瑞在上海召开的唯一一次品牌性年会，针对华东区域特性，邀请更多广告主参与。针对品牌营销发展趋势、网络广告投放效果、成功案例分析、广告主的网络营销应用情况、新媒体广告投放策略等热点问题进行讨论。组织行业人士和业内专家讨论行业问题及未来发展趋势，一起推动行业的发展。届时，华东地区的各知名互联网企业、广告代理公司、广告主企业将参加本次会议，另有超过百家知名媒体鼎力支持。

（图为互动讨论现场）

　　高峰论坛：主持人：主持过很多场这种论坛，第一次发现还有那么多嘉宾，还在台下听我们去沟通一些话题，再次感谢大家可以捧场，其实这样也给我们台下的嘉宾一些压力，面对如此多的热情的听众，如何提供有价值的信息，我相信他们应该拿出120%的思考方法，包括一些思维，包括一些真知灼见给大家。09年经济危机以后，大家一直在看整个中国网络广告发展趋势，无论从艾瑞来看，还是从其他的公司来看，很多广告主在广告需求方面发生了一些变化，通过艾瑞的研究来看，广告主对于整合营销，包括促销和这种品牌营销的组合形式，都有一些新的需求，对于我们台上的嘉宾，他们在实际跟广告主沟通中，他们得出什么其他的观点，也希望他和大家分享一下，分享之前，大家做一下自我介绍。

　　于立娟：我是天涯社区的于立娟。

　　郑伟达：我是天下互动，人人网、猫扑，我叫郑伟达，负责华东区的业务。

　　王剑：我是第一网吧传媒的王剑。

　　主持人：通过介绍，我们发现有两位嘉宾来自社区，社区营销也是目前非常重要的手段，无论从品牌传播，还是从一些口碑传播方面来讲，都是非常综合性的媒体，另外一个，来自网吧媒体的王剑先生，也是一个新媒体的体现，对于新媒体，其实从广告主层面来看，他们还是比较挑剔，如何进行新媒体进行营销，他们有很多问题，刚才我的问题继续延续，这样的新的环境下，尤其是新媒体，面临客户的时候，他们都发出了哪些现实的需求？包括跟之前的需求相比，有没有什么变化？和大家一起分享，以便于大家在未来可以得到一些有益的提示。

　　于立娟：第一个感受，用户都在非常关注这种互动或者深度互动的行为的实现，所以在他们的广告计划里面，虽然还不懂什么叫做社区营销，但是希望在社区做一些事情，第一个是他们已经有更多的关注。第二个，行业性非常明显，艾瑞做了很多行业分析，不同行业对社区理解非常不同，我们在行业深度挖掘方面，做了一定的工作，各个行业对社区需求，可以在我们产品化的结构下，可以得到解决。第三，他们对社区的营销，还有一定的压力，置疑，因为在这里面，有用户的互动，好处是用户不断加入，和他们深度沟通，同时也可能产生一些不好的话题，不好的话题，怎么做有效管理、控制或者有效引导，也是厂商担心的事件，同时，因为社区营销更多针对人做工作，对于标准化、有效数据统计，有效结果预估，厂商希望给他们一些模型，这样的话，他们可以在整个过程中，一一可以看到效果，预见效果，第二可以放心得到效果，针对这些事情，我们做一些产品，首先是方案，我们倡导社区营销的方法论，首先让我们自己变成生态社区，然后做一些工具，让用户可以看到整个进程是有效管理、引导，这些问题也是在社区同仁中，一步步往前走。

　　阮京文：我补充一下，现在屏幕上有一个新的发布平台，有助于你们和嘉宾的沟通，如果你希望能够对台上嘉宾有提问，可以编辑你想问的问答。下面有请郑总，你有什么观点。

　　郑伟达：刚才于总已经分享很多，人人网这个平台，我相信在座各位，多半使用过，在我们这边，从过去客户所谓的CBM或者CBC的模式以后，对于所谓的实名制这块，他们也变成所谓的效益评估，我们的客户期望用户，到了客户活动页，除了他自己参与活动，他也会发起好友一起串联的动作，因为本身和人人网平台接触以后，一旦进入页面，它的好友页面也进入了，客户会觉得，既然参与，我再用小小的激励措施，吸引好友参与，接收到这个朋友的邀请，当然会不吝啬点击，参与，只要有一些好的激励措施，会串联非常多的活动效果，自然也会变成目前我们在平台上，客户目前蛮增加好友关系这个方面多做一些评估，也希望我们这个方面，做一些更多的发挥空间。

　　王剑：可能大家在经济不大景气的时候，可能对销售的实时的结果，要有一个更明确的结果，这一方面呢，我有一些延伸的看法，我们在做媒体经营的时候，我们实时需要了解，我们在面对客户的时候，一个媒体，在客户的面前，肯定不是独立出现的，客户会从它的自身的一个品牌的情况，包括它的营销目标，他们需要用到哪些媒体，可能我们和电视，户外传播媒体，包括网络媒体，也有很多选择，他们会根据自己的目的，做一个综合的工作，这一方面，可能单单我们考虑CPC或者CPA这方面单独的评估，可能还是不大够的，这需要我们去跟踪，有更多的思考，怎么样帮助客户真正解决它的营销的问题，这方面需要要跟客户有更多的探讨。

　　阮京文：其实面临两个社区的主要负责人，你们到底采用哪些手段，来加强和用户的互动的。

　　于立娟：有关社区的衡量或者数据分析的问题，其实这个问题，我们原来也是在做过三个层面的研究，第一个层面是传统的CPA，因为作为互联网来说，可检测是很重要的特点，这个特点可以转换为数据，非常重要。第二个数据，我们做很多尝试，其实客户参与了以后，面对很多内容，可能是文字，也可能是图片，对于这些内容的语义做分析，可以很好看到，客户的喜好度，是愿意参加，还是为了礼品参加等等，这个语义分析是为了二次传播，都带来很大的帮助，这是社区带来的价值，这一块我们做了一些产品，在社区可以好的互动起来。第三个，其实我个人感觉特别有意义的，艾瑞将来也可以做，也很有价值，大意是有一个促销产品，在社区推出来，监测它的广告点击和网上直接产生的购买机会，可能发现真正点击以后的机会是30%，但是没有通过线下的能力，让真正点过广告的人，他将来在线下采购的机会是怎么样的，通过这样的监测发现，在线下采购这个产品的用户是28%，换句话说，互联网的广告，可能没有100%形成在互联网上直接的购买，但是对于互联网下网民的行为带来很大的价值，所以在我们中国这种跨媒体的广告效果的研究，可能做的还不是特别多，但是在今天上午、下午的嘉宾的交流种都提到了，跨媒体整合的方案，其实整合的方案有一个整合的衡量，才更有意义，所以特别希望艾瑞把这个工作再往上做进一步，可以得到很好的提升。

　　主持人：如何提升用户参与深度？

　　于立娟：这个话题最重要的一点是对于社区来说是分析用户行为，这些用户上网干什么，喜欢干什么，不喜欢干什么，现在很多网站有一个特点，是以内容吸引用户互动，其实不管是一个菜，还是一个车，只是用户交流的工具，我这里挪车位，拿车做交流，那里偷菜是用菜交流，天涯社区是用内容做传播的，利用这个帮助厂商做传播。我们做佳洁士7效的牙膏的抢购活动，把这个包装成一个话题，可以和网友贡献一个内容，这个帖子当时也很活，一个月参与有22万的回帖，有400、500万的浏览量，应该超过很多参与活动，就是一个帖子，但是一个帖子达到了一个非常非常广泛的传播效果，十一前，我印象特别深刻，帮助国内笔记本厂商，做了一个关于它的称呼的表达，过节前，天涯里涌动特别多的爱国热情，很多人表达对祖国60华诞的祝贺，一个普通人表达对祖国的祝贺，当时就做了一个三天，看有没有可能拿到一万贴的对于祖国祝词的活动，当时已经很晚了，27、28、29日的时候，我们最后用2天半做到了这样的一个效果，这个事件后来被很多人传播，互联网对国家的热爱，其实背后有一定商业意义的事件，但是这个事件融合特别好，这些都是帮助用户在里面创造很多价值，这个价值大大带来了很多的美誉度、忠诚度，这点是平面媒体所不能达到，不能想象的效果。

　　郑伟达：我接着刚才说的案例，十一期间，我们刚刚结束了一个麦当劳的见面吧的案例，反应的效应来说，就是客户对于MSS平台的效应，他希望有更多的互动的效应的传播，在这个客户和代理商中，他希望怎么样可以符合跟随用户的想法，根据我们自己的调查，然后根据我们的调查结果，怎么样让它符合麦当劳的主题，麦当劳希望诉求是年轻的族群，人人网是很好的群聚效应，就做了一个结合，首先，在状态列，看中的是人人网的用户状态，所以就发起全国半价，只要你是人人网的用户，到平台上面，更改你的状态类说，大家见面到麦当劳，只要在十天内，累计十万用户做这样的状态页更换，麦当劳就响应民意，全国半价，这个活动是很有创意的，所以人人网用户，他看到一个活动，很感兴趣，他在上面说：到麦当劳见面吧，累计到十万，就可以半价吃麦当劳。当好朋友看到于总说到麦当劳见面吧，你也会响应，我们在第7、8天我们已经超过10万的用户数，到最后第10天，我们已经超过13万，而且有60%的人，自己主动在状态页更改说，麦当劳见面吧，等于免费帮麦当劳宣传，所以第一环节是很成功，达到了客户的期望值，他觉得用十万人的影响力，所以他如愿在全国举行半价活动。第二个是APP这个东西，就是插件，玩开心农场这样的插件，该怎么样结合呢？吸引他们去麦当劳呢？他们又想出了一个好玩的APP的插件方式，好友知多少，你可以发出你自己个人比较私密的问题，发送给想要问的朋友，让他回答，最后你的朋友答不答出来，代表你和你好友的关系度，是不是如你现实中那么友好？这个插件活动，一上线，三个小时中，立即有十万人做这个活动，因为正好达到了人人网用户的心声，大家都是好友关系，我出一些题目考考你，比较好玩，比如到底你的三围是多少，如果错了，代表朋友关系有问题啊。迅速得到结果以后，会跟你说，要跟好朋友多多见面，麦当劳是很好见面的地方，这两个阶段造成整个麦当劳的活动，到线下，人到达他们的店的比例是大幅增加，刚才MSN的刘总分享说，手机当做优惠券的活动也是一样，在这个平台中，麦当劳也做一个尝试，过去打印优惠券的方式，大家可能基于这个意见，可能没有那么普及，它是通过用短信优惠券的方式，这个就让到麦当劳参与活动的用户，也乐意写手机号码，到后来累积优20多万用户愿意，所以这几个简单的活动效应，便是广告主对CPM、CPC来讲，已经跳出了，针对社区特色和门户网站不一样，要把这个特色当做效益的指标，同时要看最终的销售成果，最后的销售成果也是很惊人，他们夏天的销售额和去年同比70%的成长，另外在汉堡方面的商品，和去年同期相比，也增加3%，这个活动来讲，是事后跟第三方也做了一些调研，发觉在活动的讯息，包括见面吧，包括和hellokitty的信息，都在电视打广告，但是经过调研结果发觉，网络用户最多的信息接受渠道还是网络，电视是排在第三、第四名，再次让广告主感觉到，电视不是第一个观看的媒体，反而网络是第一个媒体，对于电视的实用性已经不一样的，所以最后让客户有一个感觉，如果今天的受众族群都是年轻人，在所有媒体安排中，可能网络比重就要增加，因为电视已经不是他们最常看的了。

　　主持人：这个案例，在人人网，应该算是一个成功案例，能不能总结一两个关键词。

　　王剑：成功的关键词很重要是跟着用户行为走，选择到对的媒体，因为对的目标族群，一定要用对的媒体，然后跟着这个轨迹走，他们自然不会排斥，反而是乐意参与。

　　主持人：王总，网吧媒体，实际上从营销层面，是一个相对新的媒体，在大家基本概念中，其实网吧媒体相对来讲是比较低端的媒体，这部分人群其实有一部分独特的行为，王总，你们进行广告销售的时候，广告主可能问到类似的问题，你们面对不同行业的，不同的广告主怎么做销售？

　　王剑：我们面临一些营销做的比较成熟的客户，基本上这不是太大问题，我之所以说营销做的比较成熟，比如一些国际性的品牌，他们会对他们自己的每一个产品的每一波计划，他们有一个非常明确的目标受众的定位，如果是我们的受众是符合他的定位的情况下，这个消费力方面，比如说在网吧里面，主要是年轻人，18到25岁占到70%，可能这些人，他们去买地产或者做投资是不大现实的，这些广告客户对我们来说，肯定是没有太多机会去争取的，但是另外一方面，他们虽然是一些年轻人，收入可能不是很高，但是他们对一些运动的产品，对于一些3C的手机、数码这些用品，包括一些实体饮料有相当大的消费力。我举个例子，大家可能有明确的体会，往往是手机这个东西，往往是比较年轻的大学生或者刚刚进入社会的这些人，很多人他们会换手机的频率比较快，但是年龄大一些的人，或者已经有了相当的社会地位的人，他们往往只是用一两千，只是要有一个打电话功能就可以了，他们更新换代的频率并不比年轻人更多，在客户的角度来说，他们会有考虑他们产品的定位方面。

　　主持人：从王总话中可以看出，不管你的媒体处于什么特征，了解用户本身的行为特征，就可以挖掘出一些营销要点，我第三个问题希望和嘉宾沟通，目前广告主对你们营销效果考核标准是什么？考核标准是要多角度进行考量，但是人人网这边的郑总的信息来说，广告主对于70%的饮料增加更关注，对此也可以理解，广告主更关注的是销量提升，对于这个指标，你们到底怎么看？因为从艾瑞研究结果来看，其实你广告本身，根据不同的营销目标，标准有一些不同，但是最终还是要走到销量层面，目前是不是这个是最重要的？因为作为媒体，单独看销量，肯定有其他的一些问题，你们如何缓解广告主对于销量的要求，使他的注意力向其他方面转移？你们怎么做？

　　于立娟：广告主诉求不同，在天涯王做的一些案例，有一些内容不是提升销量，而是提升一个品牌形象，比如哇哈哈这个案例，就变成一个卖饮料的企业，变成了对国家有责任的企业，如果媒体可以帮助他做这样的转型，对长期利益来说，是很有帮助。另外一方面，客户越来越关注转化效果，互联网是一个渠道，天涯为这个需求专门做了一个产品，商务空间，它的价值是，首先天涯社区是传播平台，我们收一些传播费用，之后用各式各样的因素，把这个需求变成现金，这个现金可以和厂商共享。大家可能对互联网这样的特色的媒体来说，应该有一部分合理的回报，我们和客户交流中，客户很多情况下，可以接受这样的一个共同讨论的结果，愿意去让他们品牌，让他们的美誉度，让他们的知名度，利用天涯，拓展更好，另外客户投入一分钱，希望有收获，也是非常合理，这点我们通过专业化解决，我们建立天涯购物街，把优秀的产品，促销活动，非常植入的，不打扰客户的情况下，传达给他们，这也是对厂家的一个回报，也感谢他们对天涯一直以来的支持。

　　郑伟达：这个问题蛮重要的，一个是这次活动的营销目的是什么，很多品牌新上市，可能要打知名度或者网络上的一个炒作，被讨论的一个东西，如果是这样的目的来说，和客户沟通的时候，要很明白说，我怎么样把效果，也就是品牌的传播度或者沟通上面，怎么样做到更多的一些讨论和话题上的一些植入，甚至说插件当中做一些品牌的植入，增加更多的好感度，像刚刚我们也看到了，安瑞索思有分享了汽车的案例，怎么样抢车位中，做这样的传播，第二，如果客户真的对销售是一个很重要的指标，我们要和广告主沟通说，在整体媒体安排环节中，到底你有什么样的媒体做暴光，因为不可能只靠单一的网络媒体，做产品推广，如果真的这样的话，这个媒体真的是史上无敌了，如果这个客户本身在媒体的规划中，有包含了电视、网络、平面，所有的讯息都指向销售目的的话，信息一致，目标受众在身处环境中，都得到这样的信息，自然会增加销售机会，这样的责任由媒体共同分担，而不是单一媒体。第二，渠道销售部分，很重要的就是它的渠道是由他自己拥有，刚刚主持人提到为什么麦当劳对于销售部分蛮有要求的，原因是他掌控他自己的渠道，他可以控制他所有的渠道上的服务员，在顾客到了店以后，询问他，是不是因为人人网得到的讯息，或者凭着这个手机上的的优惠券，就认定这个商品打半价，这个是他可以控制的，他可以要求本身自己有的渠道去控制的，但是刚才提到的哇哈哈，遇到这样的困难点，好处是非常广泛，但是坏处是每个渠道都是单独分开的公司，如果做销售活动，变成说，第一要跟客户沟通，在你的渠道接求的过程中，有没有沟通好，消费者到了这个渠道以后，要让他很快购买，而不是到了这个渠道，找不到商品而导致抱怨，这个在回答主持人的问题中，我觉得蛮重要的是第一阶段和客户沟通的过程的预期的时候，就要把期望值沟通清楚，很多东西真的是广告商、代理商、媒体三方一起努力的。

　　王剑：主持人提出的问题，我一直也有一些思考，我相信在座的大部分是网络媒体的从业人员，有一点，让我们这些人非常吃亏的现状，刚才提到一些有关效果的数据方面，我一个活动结束以后，可以带动多少人参与进来，这点是一个即时的效果，可以短期即时看到的效果，其实在广告传播过程中，你看到的是十万、二十万的一些反馈，但是实际上它所能够搜索的人可能是更多，对于更多这部分人的传播效果，当然可能不如这十来万这么直接，但是对于另外的一部分人，我们的的确确有效果发生的，这些效果的考量，包括我们媒体业者，本身也会对客户去诱导，90%去关注这十万或者二十万，在评估我们媒体效果的时候，评估我们成本效用的时候，只是拿这部分人做评估，另外，可能那个超过90%的更多人，我们并没有真的花时间去评估对他们到底有什么影响，这就是我们做营销的时候，我们本身会有一个长期效果的评估个即时效果的评估这两方面。包括我们公司做培训计划的时候，也说过，每个案例都会有我的目的是什么，有一些是销售导向，也有一部分是品牌导向，或者安排不同的预算比例，我们再根据这个不同的状态，做一些调整，我们可以更多和客户讨论，一起来看我们在这点上的一些看法。

　　主持人：三位嘉宾的话，其实广告主对于营销效果评估，最重要的一点是  媒体和客户的充分沟通，根据他们的营销目的指定整个营销方案，这样才能有比较重要的或者比较适合的方式进行评估，从主持的角度，我的问题问完了，也一些来宾问了一些问题。首先一个问题，如何看待新浪收购失败的事情，这个对于未来网络媒体，新媒体、传统媒体的结合有什么影响？这两个媒体未来合作走势怎么样？这方面有没有一些观点？

　　郑伟达：我们还在评估当中。希望市场是一个公平竞争，如果造成一个垄断现象，并不是一个好事情，我们期望对于门户网站，还是有它自己的指标性，对于我们在网络媒体的新媒体的角色，我们也在努力往上攀升，找出我们自己的生存空间，目前看得到，实名制，这个好友之间的传播或者我自己认为，这个用户帮客户自动传播，UGA这样的一个概念，其实慢慢开始会让广告主觉得花一分钱，可能有三倍、四倍的效应，这个会慢慢扩散，可能在技术的层面来讲，广告技术层面，我们还要加把劲，对于刚刚提到的问题，我们觉得这样的市场，没有收获成功，实际上这个市场还是有很多竞争的。

　　于立娟：任何商业模式，最终是否成功，取决于用户是否接受，我们都是顺应他们的行为，去做市场，使这个信息更有效的传递，变成是他们喜欢的行为，如果你站在用户角度考虑问题，就更有机会，如果只是为了把自己变得更大，创造更高的收益，这种业务很难实现双赢，还是考虑网民的价值吧。

　　王剑：收购这个事情，我个人的看法是可能跟江南春面临的一些问题有关，我们做网络媒体，都希望他们有一天IPO，不仅IPO之前要把销售曲线做很好，之后也要有一些很好的故事，可能这部分的操作有一些资本运作的问题，这里面就不了解了。从媒体的操作层面来说，我们同样作为媒体经营者，新浪、分众也是媒体经营者，从大家分市场预算角度来讲，我个人感觉，收购成功与否，对于结果应该不会有太大的影响，客户选择媒体的时候，还是说我认为分众是合适的媒体，不会因为新浪和分众是一家公司，就多花一分钱买新浪的广告位，评估的时候还是放在一起评估，也许一旦成功以后，可能有一些合并销售啊，或者折扣机会啊，可能有这方面的咨询，但是我觉得整体来说，这个优势不会太多体现。

　　主持人：从我个人观点，只是典型事件，跨媒体并购行为，未来肯定是有成功案件，这也是不可阻挡的趋势。有一个问题问郑总校内网变成人人网，整个策略有没有变化？

　　郑伟达：为什么校内网变成人人有一个原因？校内网有一个原因，当时发起的目的是大学生更好联系彼此的关系，所以它的发起是从校园开始起来，但是发觉用户，这个学生永远会变老，会毕业，但是他的朋友越积累越多，并不因为毕业就不用校内网，所以用户群发生了很大的变化，就是白领用户已经超过了学生的族群，学生子族群用户本身就是核心优势。第二个，人人网去年已经学习国外的经验，做了开放平台方式，允许第三方的插件游戏公司，进入我们的平台，展示他们的游戏的活泼性，同时通过这个平台，和更多的用户互动，产生自己的效应，我们目的是好的，我们希望把我们自己的平台打开，让我们的用户可以享受更多的资源，对于第三方的开发者来讲，他们也可以借由舞台展现他们的产品。第三，我们也是和国外一样，我们和土豆、优酷，只要你是人人网用户，你去这些网站，只要用人人的帐号，就可以使用这些相关的网站服务，而且内容很丰富，视频很幽默，或者这个文章很感人，不用再用拷贝，直接按分享，就可以到你个人网页分享，这个方式对人人网的的用户，看到分享，他就会知道，原来你在马蜂窝，看到一个很棒的旅游日记，他也会过去看。第四，我们推广一个公共主页的概念，比较知名的光良，在我们这里开了一个主页，希望把知名的明星和慈善基金会，在这边都有一个公开的场地发表理念，光良是真正在公共主页上，真正经营他的主页，如果在座各位是人人网用户，加光良为好友，所有的状态都代表他当时的真的状态，它的公共主页一个月有200万的好友，也召开了发布会，所以纵观我们目前人人网做的这些动作，可以看到我们不单单是族群变化，从整个公司运营方向而言，更往网络市场怎么样串联、连接，每个人都可以很方便分享，通过网站和网站，或者动态链的变化，或者插件的分享，都在引导大家互相一起串联、分享的动作，所以就把这个名字改成：人人网，其实我们的会员数并没有因为更名而有任何变化，反而是持续增长，对于未来人人网来说，会更加执着于怎么样做更多的技术上的发展。

　　主持人：这边有一个短信：监控显示，如果由广告带来的用户转化只有1%，你如何看待这个广告的效果？

　　王剑：新增用户1%，这里面有一个前提，是不是所有媒体投放的，新增用户100%的主题，包括了所有的媒体投放占了增长的1%，还是单一一个媒体占到所有媒体的1%，这可能有两方面理解，如果是单一媒体占你所有媒体的1%，可能是一个比较大问题了，对于这个媒体来说。如果是用户是占了新增总量的1%来说，可能是广告主的自己的一些问题了，是不是产品的问题或者其他的方面的一些问题，也不一定是媒体传播的问题。如果我们延伸开，点击开以后，所带来的一些用户的注册增长之外的媒体的效果的时候，我觉得这里面，可以多分析一下，点击本身CPC这个概念的使用，我们知道最早是90年代末，从宝洁最早在美国开始用以点击计算成本的方式。为什么慢慢会点击变成一个主流，其实网络广告的形式，是有一些分不开的原因的，就是说，可能是广告主认为，这样的点击的一个广告形式，对它的品牌传播是没有价值的，在此之外，CPC这个概念本身是对CPM的概念是一个否定，我们可以这样认为，当然现在不同了，我们有更多的视频类的广告形式，可能它对于品牌的传播力，可能更加接近电视这些传播的媒体，我们电视会去做3加、4加这样，在这方面的一个评估方法。

　　主持人：王总，你们收入80%来自游戏用户，你们未来的媒体发展方向会不会向专业媒体转？

　　王剑：我有一个纠正，我们现在的收入的结构里面，的确网络游戏占了相当大的部分，但是没有80%，我们在传统行业的品牌客户中，一些消费品的客户，这方面每年增长速度是很快，和网吧媒体本身有关的，网络游戏，他们对于网吧媒体是非常了解的，因为本身游戏的用户有70%在网吧，所以有的网吧对他们来说是一个必选媒体，在网络游戏这个行业里面，我们开拓非常深，我们的成绩也是获得了一个相应的回报，但是传统行业，消费品行业里面，因为客户原因，可能他对网吧不大了解，包括对于这种媒体的形式的不了解产生的一些影响，但是在传播行业，我们经过了三四年的一个市场开拓，我们也有一些比较好的进展，只是两方面起步进展不一样，网络游戏，如果百米赛跑的话，从10秒进化到9秒半的过程中，在其他的传统行业，可能是在从13秒怎么样提升10秒的一个阶段。

　　主持人：下面问郑总，挺敏感。校内被传有日资进入，是否属实？如果是的话，如何看待有一些愤青？

　　郑伟达：这是去年就有传的事情了，这个询问者说的日资可能就是日本某银行做的一个投资，解释一下，他只是一个投资者，没有任何经营的介入，目前的整个操作都是我们自己人在做经营这部分，只是一个纯粹的投资行为，并没有所谓的介入以后把整个公司形态做任何的要求和改变，这是没有的事情。

　　现场提问：怎么样把有价值的帖子呈现出来？有没有方法？

　　天涯社区：我们现在做的工作是加强搜索的工作，正好google是我们股东，在搜索方面，做大量的工作。第二，把信息做结构化的梳理，问答也是一个尝试了，按照结构梳理数据，对用户进行引导。第三，我们对于一些特别有用的信息，站内也有一套体系，包括人的体系和制度体系，去引导一些内容被有效处理掉，以免造成用户太多的困扰，我们目前做的几个方面，从制度，从人，从技术手段，去解决一些内容。

　　郑伟达：我们这边没有像天涯社区也google这么好的伙伴，但是我们策略是一样，我们也在研发搜索技术，让用户更方便找到需要的帖子。人人网发觉所谓的新鲜事，一旦好友的动态，我们有一个系统控管，不要一进入人人网发现有很多新鲜事的重复，比如我过生日有四十个人送我泡面，一看都是这个，也蛮难受，如果是相同的讯息，我们只是会出现一次，所以你点击以后可以看到礼物列表，很清楚告诉你，所以这块也是技术专栏上，让重复的讯息，可以简化，相同的讯息就用一条新鲜事呈现，来简化被淹没的问题。