营销人员守则tb

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2023/02/02 16:51:25
营销人员守则
第一章--推销形象
☆作为一名合格的推销员,任何时候都不能疏忽了自己的仪表。一定要尽已所能给顾客留下良好的第一印象,只有在顾客接受了你的情况下,他才会考虑接受你的商品。
☆“佛要金装,人要衣装,”选择一套合宜得体的服装,会让你更有效地推销自己,进而成功地推销产品。可以说注意着装是成功推销员的基本素养。
☆在推销的过程中,你要始终把微笑挂在脸上,无论你遇到了什么样的情况,微笑是推销的一种礼仪,也是成功推销员必须练就的基本功。
☆在不确定自己是干净清爽的情况下,尽量避免拜访客户。客户不会对你的相貌过分挑剔。但对你的不讲卫生却绝对无法认可。
☆推销员应随时随地注意自己的言行举止,在平时就要注意纠正自己的不雅行为,这样才能将自己最好的一面展现给顾客。
☆名片的使用方法可以促成生意,也可以毁掉生意。因此,你一定要熟练掌握名片礼仪,这也是做一名合格推销员必须掌握的基本功。
☆掌握必要的约会礼仪,这样才能够在与客户接触过程中,让他对你产生信赖和好感,这对你的推销能否成功,也起着关键的促进作用。
☆认真倾听客户讲话,是赢得客户的一种非常有效的办法。每一位推销员都应学着少说多听,这是获得订单的捷径。
☆推销是说服的艺术,推销员必须学会面对不同的推销场合和销售对象,使用恰当的语言进行说服。这样才能取得最佳的推销效果。
☆买卖不成人情,同样的买卖不成礼节也还要在,合格的推销员应该做到:客户买与不买一个样,买多买少一个样。
第二章--新人修炼
☆推销就是一项要与不同客户接触的工作,因此推销新人一定要放下面子,积极与客户接触,这样才能品尝到成功的喜悦。
☆要想取得辉煌的销售业绩,推销新人就必须丢掉面子,被拒绝也毫不退缩,而事实证明,只有不怕拒绝的推销员,才会创造出不凡的业绩。
☆坏脾气是推销工作的天敌,推销新人一定要在工作与生活中慢慢磨练自己,因为只有拥有了好脾气,才能拥有好业绩。
☆有健康的身材才能有好的业绩,推销新人一定要注意张弛有道,劳逸结合,这样才能有充沛的体力来支持工作。
☆推销也是一种双赢的买卖,你不能只考虑自己退让,而是要想办法让对方主动去解决问题,替客户背负问题是没用的,那只会让你更被动。
☆作为一名推销新人,你必须勤奋地去挖掘客户,如果你这样做了,就会发现,客户其实无处不在。
☆作为一名推销员,千万要注意推销语言,绝对不说客户不爱听的话,因为说话而伤害客户是一件非常愚蠢的事。
☆作为一名推销新人,你一定要把自己的注意力放在自己的业绩上,不要整天担心受拒绝、遭白眼,只有积极的心态才能创造积极的业绩。
☆推销新人应该从一开始就养成热忱的工作习惯,它会给你注入力量,让你的收益成倍增加,没有经验不要紧,只要你拥有热忱,成功同样在不远处等着你。
☆推销就是一项与失败打交道的工作,推销新人必须修炼出积极的心态,才能在失败面前不气馁,在冷遇面前不灰心。
第三章—自我激发
☆推销员不要把自己看得低下,你应该以推销工作为荣。只有树立了这样的信念,你才能为推销工作付出所有的努力,才能成为一名顶尖的推销高手。
☆困难就是为推销员成功而准备的垫脚石,只有不畏惧地迎向困难,你才能成为最优秀的推销员。
☆拒绝是对推销员最基本的考验,被拒绝时你应该提醒自己:我要一直向前走,绝不后退,下一次,我一定会成功。
☆推销是勇敢者才能做好的工作,只有拥有无论如何也要完成的勇气,才能够说服客户购买产品,达到自己的目标。
☆如果你想成为一流的推销员,那么就必须时刻保持自信,因为只有自信,才会让客户对你产生信任,才会心甘情愿地购买你的产品。
☆滴水可以穿石,如果我们能够持之以恒地努力下去,那我们也一定可以打动最顽强的客户。不要放弃,有时候坚持到底就是最大的胜利。
☆一百次梦想计划,也抵不上一次行动,如果你希望成为一名出色的推销员,那就行动吧!行动是实现梦想的惟一途径。
☆推销员应当勇于挑战自己,不能胆怯、不能逃避,无论面对什么样的客户都要勇往直前,这样推销的前景才会一片光明。
☆推销必须在自己的推销生涯中,始终保持热情,最优秀的推销员不是技能特别出众,而是将如火的热情贯彻始终的人。
☆对成功的渴望是成为推销员必备的条件,只有当渴望强烈到“一定要”的程度时,你才能克服重重困难,成为顶尖的推销高手。
第四章—人际战术
☆做推销靠的是人缘,而如果想有个好人缘,首先就先要有个好记性,当你能够准确地叫出每个客户的名字时,你就可以称得上是个真正的推销员了。
☆人脉不是名片的无限量增加,而是人际资源由量到质的飞越,作为一个推销员,你必须努力与客户建立良好的关系,这样才能打开更广阔的销售空间。
☆作为一名推销员,你要善于利用已有的人际关系,不断加深与老客户的情谊,你会发现这对你的推销工作大有帮助。
☆真诚的关心能换来客户的信任,而客户的信任是无价之宝,如果你能更多地关心客户,那么你的推销也一定会更成功。
☆与每一位客户都要搞好关系,如果你得罪了一位客户,那就等于失去了250名潜在的客户,优秀的推销员是绝对不会让自己犯这样的错误。
☆作为一名推销员,你一定要做到想顾客之所想,急顾客之所急,多站在顾客的角度看问题,如果你能做到这一点,那么你就一定不会再为业绩发愁了。
☆不要忘记秘书的工作之一就是应付推销员,所以千万不要勿视了她们。如果你能让她们对你产生好感,她们就会变成你的助手,心甘情愿地帮助你。
☆能否成为一个出色的推销员,其实是取决于你自己,如果你能够广结善缘,积极地拉关系,那么就会建立属于自己的“关系网”,这样成功也就指日可待了。
第五章—推销攻略
☆推销员往往需要通过电话来联系客户,因此你必须掌握打电话的技巧,即使无法在电话里把生意谈成,但至少会给对方留下良好的印象,这就为以后的推销打下了基础。
☆为了达到与客户理想沟通的目的,推销员不妨先设计好电话脚本,这样你就可以在电话中,用最简洁明了、最富吸引力的语言把你的意思表述清楚。
☆掌握一些电话约见技巧是必要的,这可以避免白跑一趟,对提高工作效率有很大的帮助。
☆在电话推销中,推销员尤其应该注意对情绪的控制,积极向上的情绪可以极大地提高推销成功的几率,因此合理调整心态是每一位推销员都要做好的事。
☆利用电话推销,是与客户建立良好关系的捷径,它不会给你带来直接的利润,但却能提高你推销的成功率。因此,作为一个推销员,你千万不要轻视电话推销的作用。
☆作为一名推销员,你必须勇敢面对客户对你的消极、怠慢,并采取措施积极化解,只有做到了这一点,你才能在随后的推销中取胜。
☆推销员是可以自由支配自己时间的人,如果你不能好好地利用自己的时间,没有时间观念,那么推销的成功也就无从谈起了。
☆约见真正的决策者,把握合适的约见时机,根据约见对象选择好约见地点,如果你能做好以上工作,那么你的推销就已经成功了一半。
☆推销员一定要争取在初访时给客户留下深刻而良好的印象,为此,你一定要留意自己在告辞时的一言一行,因为它直接关系到下次访问能否顺利展开。
☆“戏法人人会变、巧妙各有不同”,推销方法没有一定的模式,只要你肯用心,一定可以找到更别致、更有效的再访借口,而你的推销业绩必然因此大大提高。
第六章—推销秘笈
☆做示范是向客户证明产品优点的好方法,你会发现一个简单的示范胜过千言万语,因此你一定要掌握示范的技巧,让客户自己说服自己。
☆作为一名推销员你必须牢记这一点。永远不要说“客户不需要”,你只是在为自己的失败找借口。
☆推销就是和拒绝做斗争的,因此要熟练掌握应对客户的借口的技巧,采取迂回战术,因人因事地而异,总之一定要堵住客户的借口。
☆想办法让客户喜欢上你的商品,那么你的推销就几乎可以说是成功了。掌握了这一点,你也许就不必费尽口舌地向客户鼓吹你的产品了。
☆如果不能吸引客户的注意,那么你所有的推销工作都是徒劳的,所以在面对客户时,你要做的第一件事就是用最有效的方法让他们把注意力转移到我们身上。
在推销过程中,你必须努力制造趣味盎然的气氛,这样无形中就会拉近你与客户的距离。在很多时候,能否激发出客户的兴趣,已经成为推销成功与否的关键。
☆推销中碰到僵局时,不要草草收场,不要悲观失望,你惟一做的就是摆出笑脸。不要怀疑,笑脸加夸奖能解决任何难题。
☆赞美客户的方式多种多样,赞美客户的技巧也颇有高下之别,作为一名推销员,你一定要多多学习,因为无论在时候,推销都是一种极其有效的推销手段。
☆作为一名推销员,你一定要能够分清客户的兴趣与购买欲望,并用你的如簧之舌,把客户对产品的兴趣转化为购买欲望。
☆当你在接触新客户时,应该尽快找出客户最关心的利益点是哪一项,这样你就可以在客户的购买诱因上做文章,成功地达到推销的目的
☆欲擒故纵是一种有效的推销方法,但在使用这种方法时,一定要注意表现得诚恳,这样顾客才会信任你。
第七章—推销细节
☆作为一名合格的推销员,你必须养成重视推销中遇见的每一个人的好习惯。如果你能坚持做到这一点,那么你的业绩一定会直线提升。
☆如果你能始终坚持诚信,那么你就能成为一个优秀的推销员。千万不要对客户欺骗或背信,那样做只会损害你自己的利益。
☆作为一名推销员,你一定要学会解读客户的身体语言,这样才能够随机应变,达到推销的目的。
☆如果不把客户的抱怨处理好,推销员就会失去客户的信任,因此你必须学会处理客户抱怨的方法,这是每一个推销员的必修课。
☆成功只会降临在那些有准备的人身上,作为一名合格的推销员,你一定要把准备工作做得充足,这样推销起来,才会事半功倍。
☆不要过分看重推销技巧而忽略了勤奋的力量,正所谓“一勤天下无难事”,只要你勤于努力,那么你的业绩就一定不成问题。
☆推销员是否具有良好的专业,会影响到客户对你的看法,更会影响到你的业绩。因此熟练业务知识是推销员的必修课。
☆掌握推销主动权,对于推销员来说是至关重要的。因此你要尽一切可能把推销透明化,然后“引导”客户做出购买决定。
☆作为一名推销员,你必须学会设计和运用正确的接近技巧,只有做了这一点,下面的推销工作才能顺利展开。
☆金无足赤,真心买商品的客户不会非要产品无一缺憾才会购买。在推销活动中,你所要做的就是引导客户更多地看到产品的优点。
☆作为一名合格的推销员,一定要时时刻刻为顾客着想,拼命地向顾客兜售自己的产品,是违反商业道德的。因此千万不要为了一单生意损害自己的声益。
第八章—客户第一
☆准客户是推销员的最大资产,因此推销员一定要积极地寻找并维持一定数量的准客户,这样才能保证自己在长时间内可以获得确实的收入。
☆忽视老客户是一种愚蠢的行为,推销员应该牢牢地抓住老客户,并且永远不要被客户忘记。
☆推销是一项与人打交道的工作,而有亲和力的人,无论在什么情况下都会受人喜欢。所以,推销员在进行产品介绍前,就要在最短的时间,建立最强的亲和力。
☆永远不要停下搜寻客户的脚步,客户资源是取之不尽,用之不竭的。只要你善于开发,每一个人都可能成为你的客户。
☆对各类客户做好事先研究是十分必要的,只有了解了他们的脾气,并采取相应的策略,这样才能把握住这些客户。
☆建立一个详尽的顾客名单,并给顾客分类是一项很重要的工作,这样方便你了解自己的客户资源,并能牢牢地掌握住他们。
☆维系好顾客关系对一个推销员来说是非常重要的,如果你能建立起一个“客户俱乐部”,并能使它良好运作,你就会发现自己的业绩不断攀升。
☆忠诚的顾客是推销员最大的财富,推销员一定要注意服务回头客,尽最大努力留住回头客,因为他们会直接影响到你的业绩。
☆在顾客表示不满时,推销员一定要进行积极处理。如果你处理得好的话,不但可以留住客户,甚至还可以提高你的声誉。
第九章—成交法则
☆客户只会通过一些购买信号来表达他想成交的信息。因为此推销员应密切注意和捕捉客户的成交信号,抓住稍纵即逝的时机,使自己的推销活动获得成功。
☆为了不让自己辛苦所做的工作白费,推销员应当尽一切努力防止客户反悔,如果让“煮熟的鸭子”飞走了,那就说明你的工作不到位。
☆成交法是推销员工作的重中之重,一个合格的推销员应善于根据不同情况,灵活地采用不同的成交方法,以实现交易的成功。
☆在推销谈判中,推销员一定要把策略和技巧结合起来才能解决问题,确定成交,过分退让或太强硬对谈判都没有好处。
☆为了更有效地达成交易,推销员一定要做好这六件事(1、看人下菜碟;2、保留出退让余地;3、让顾客自己说服自己;4、以自信的态度面对顾客;5、在洽谈中掌握主动权;6、收场要好),而只要你愿意努力,就会发现这并不难做到。
☆在最后的一段时间里,推销员要把握时机,采取积极有效的措施,开口请求客户成交,千万不要“爱你在心口难开”。
☆在推销过程中,多准备一些让客户说“是”的话题是个不错的主意,形成惯性后,客户会在成交时也痛痛快快地跟你说“是”。
☆ 如果你能让客户明白,不购买你的产品,不解决问题,将来会给他造成多大的痛苦,他就会很乐意与你达成交易。
☆掌握推销技巧,但是不能沉迷于推销技巧,而且使用这些推销技巧,还要把握时机、分情况,盲目地使用只会适得其反。
第十章—推销误区
☆千万不要做贬低竞争对手的蠢事,这只会让你变得更被动,你不妨试试赞美你的竞争对手,这样做才是为自己加码。
☆“心急吃不了热豆腐,”,急于求成是推销员的大忌,多一点耐心吧!耐心和推销员的业绩是成正比的。
☆推销不是一场独角戏,在适当的时候,利用团队协作的优势,反而可以更好地进行推销工作。
☆每位推销员都应该学会注重售后服务,因为更多、更好的售后服务,会吸引住你的顾客,而他们对你的评价会为你带来更多的客户。
☆赞美客户时最重要的就是把握分寸,你对顾客的赞美应该是自然、不露痕迹的,这样你的赞美才能发挥最好的作用。
☆产品演示是推销中的重要环节,只要把握了产品演示的技巧、节奏,才能抓住客户,而且产品演示一定因人、因地而异,才不会触犯禁忌。
☆了解客户的身体语言并努力与其保持一致,是推销中一个非常重要的细节,如果你这样做了,那就等于是在双方间架起一座沟通的桥梁。
☆作为一名推销员,每天面对不同的行业、不同的人,应该懂得求新求变,应该学会不断学习,这样才能在推销领域获得极大的成功。
☆没有目标、没有计划的推销员是很难成功的,因为盲目的行动就意味着失败。只有确立了目标导向,推销员才大有可为。
☆处理不好售后服务的人,绝对无法成为优秀的推销员,只有重视售后服务的诸多问题,才能赢得客户的心。