一位销售经理的移动生活

一位销售经理的移动生活
作者：吴勇毅
更新时间：2007-03-29     收藏此页

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【IT168 专稿】鹭芳公司销售部周经理突然发现自己的手机已不再“单纯”了，不仅仅是“耳提面命”，更多是“‘目’标管理”，生活、工作显得更得心应手，游刃有余了。
移动MOA  办公更轻松
这不，在往公司上班路上，周经理手机里就已经有了6条信息等着处理，内容分别是8：45销售会议、业务员小谢用车等批、小黄请假、违章停车罚款通知、货物到港提示、一首生日点歌。
该回的则回，该批则批，周经理一一点击，心里一阵踏实，早会不会再有以前的忙乱了。
8：38，周经理接到由公司信息中心系统的一条短信通知，公司余总要求周经理手下12位业务员也要一起列席今早经理会，有重要事项要商议并执行。
面对这突然之变，要是在以前，周经理可能要一一打电话过去，费时费力，而此时，周经理不慌不忙，按一下公司移动办公系统（MOA），点一下群发，一条紧急开会通知瞬间同时发到12个业务员手机上。“多亏MOA，帮我分身，安排我的日程，简直成了我的秘书。”周经理暗暗得意。
早会8：45如期开始，9：35就顺利结束，比以前足足快了半个小时。
移动MSCM  库量掌控于手
这时，周经理手机响起短信声音，屏幕提醒昨天一个预约：今早10：00拜访本市一个经销商，商谈新产品促销计划及月销售计划。
周经理马上要了一辆车，叫辆车如约而去。在路上，优美的“茉莉花”彩铃突然响了。周经理一看，是闽客隆超市中山店大客户经理陈建华的电话。
陈很着急说：“周经理啊，旺季到了，店里快缺货，我现在需要50箱255ml简装的香橙多，贵公司有货吗？什么时候能发来？”
周经理：“哦，好的，我看一下，请你不要挂电话。一分钟后告诉您。”
周经理马上进入公司移动供应链管理系统(MSCM)，点击查询“255ml简装的香橙多”，屏幕显示：上期库存81箱，今日入库263箱，今日出库226箱，库存余数118箱，产品仓库位置：3号库区。时间10：06：31。
同时，手机屏幕还提示，目前还有一个客户正在提货62箱。因为公司的仓库操作人员正手持带有扫描条形码功能的移动终端设备，直接在库位上扫描物品条形码和库位，然后系统自动与数据库中记录比较，将出库情况返回给MSCM系统汇总，使数据不断及时更新，准确反映货物库存。
移动MCRM   客商满意加速
按公司管理规定，对经销商、零售商开票发货，首先必须查核该客商信用状况，以决定能否开票、折扣、赊账及欠款周期。
于是周经理马上又点入公司移动客户关系系统（MCRM），查看该客户的信息，屏幕显示：应付帐款：21000元；信用：AAA，良；业绩：优，每月历史平均销售量：1080箱；一级批发商，全市有4个连锁店；注册资本1000万元，员工210个。
周经理经过10多秒“望闻问切”后，随即放心，说：“有的，去公司厦禾门店3号库提，麻烦你先把上月21000元货款结算一下，我们这边马上可以开票。”
陈很满意说：“哦，这么快，谢谢。不要紧，明天，我就叫财务先结算一半。”
而这在以前是不可能想象。周经理要先说：“哦，对不起，我不清楚，我先问一下，十分钟给你答复好吗？”然后马上拨公司助理的电话：“帮我看一下仓库里有没有255ml简装的香橙多。”助理马上打电话问库管员：“有255ml简装的香橙多吗？”仓管员说：“我先查对一下，再给您复。”然后进仓查点，核对帐本，再报数。这样一来一回，十分钟就过了，客户不免有微词。而今轻轻一点MCRM，双方沟通就更顺畅。
移动MERP  决胜千里
鹭芳公司是近几年发展起来的中小饮料企业，有一半的经销商、零售商以及终端消费者位于边远分散的县乡三四线市场和部分城郊，由于资金有限，业务员少，地理遥远，使销售管理难度很大，难于进行有效覆盖与管理。
根据昨天经理会议，大后天将在福建龙岩四个县乡开展新产品香橙多促销，主要活动形式是路演。而这一切，首先要将产品信息迅速广泛传到每个经销商、零杂店主和消费者，为活动打好基础。
关键是如何使新产品促销信息覆盖到每一家经销商、零售店主，获取他们的广泛支持？如何才能对三四线终端快速有效地进行开拓、铺货与管理，以避实就虚、扬长避短呢？
以前每次大型促销活动，都会把周经理折腾得焦头烂额，要写文案，提报告，又要查询
每个客户资料，分析市场，之后再大打电话，一一联系，准备各种务料，组织人员，发放POP单，等等，生怕落下每个细节。然而前天接到任务后，周经理就已握了“半个胜券”，心情放松不少。因为公司也与移动公司合作，利用影响广作用大的移动信息网络的信使功能模式，建立公司移动销售渠道管理系统（MERP），进行精细化全天候无线化的营销管理。
根据业务实际情况，公司销售渠道管理系统功能如下：A、通讯录：大客户、小型零售
店主的通讯名单分组存储，每个业务员可随时随地查询；B、批处理：信息批量处理，一次操作、多人接收，方便又快捷；C、历史记录：信息发送有记录，随时查询与核对，一切信息心中有数；D、业务通知：有关价格、促销、配送与铺货等各种业务信息快速下达，自动提醒情况反馈，及时掌握业务进展情况，信息轻松发，回复确认不迟到，工作、业务能井然有序；E问候语：各种问候语自由编写，让各地客商均能感受关怀；F：短信网址：通过公布企业WAP网站、企业INTERNET网站、企业专用短信端口、彩信端口等多种渠道，让更多的客户来了解、回访企业、产品及营销信息。
“兵马未行，信息先行”。在去龙岩前一天，周经理吩咐手下打开手机销售管理系统，启动信使功能，使企业一“点”之间信息就飞越千山万水，活动通知、事项提醒、业务安排、工作检查、问候语等等信息落到每个目标客户，直接实现“一对一”管理，加快三四线终端抢占，大大提高了公司运转效率。而信息发布后，也诱使许多客商、消费者回访公司网站，加强彼此沟通，一箭双雕。
这就是一幅移动信息化助力中小企业经营管理的生动形象而真实的“全景图”，这幅“全景图”内容包括中小企业信息化四个主要解决方案：移动办公管理（MOA）、移动客户关系管理（MCRM）、移动供应链管理（MSCM）和移动销售渠道管理（MERP），另外还有一个企业门户网站。而今这一幅“全景图”很快必将被成功“复制”，广泛走入并服务全国千千万万的中小企业，助力中小企业腾飞。