神马文学网服装店店长
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/25 18:32:08
一、工作职责
（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成ion.vogate.com/click/click.php?r=http%3A//www.google.cn/search%3Fhl%3Dzh-CN%26q%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF%25E8%2581%258C%25E8%25B4%25A3%26meta%3D%26aq%3D0%26oq%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF&ads_id=4689&site_id=6235007045035334&click=1&url=undefined&v=0&k=%u516C%u53F8&s=http%3A//www.670068.com/Article/HTML/171348.html&rn=678965">公司下达的指定ion.vogate.com/click/click.php?r=http%3A//www.google.cn/search%3Fhl%3Dzh-CN%26q%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF%25E8%2581%258C%25E8%25B4%25A3%26meta%3D%26aq%3D0%26oq%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF&ads_id=4546&site_id=6235007045035334&click=1&url=http%3A//www.febay.com.cn/fyp/bj/&v=0&k=%u9500%u552E&s=http%3A//www.670068.com/Article/HTML/171348.html&rn=731353">销售目标, 依业绩状况达成对策，ion.vogate.com/click/click.php?r=http%3A//www.google.cn/search%3Fhl%3Dzh-CN%26q%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF%25E8%2581%258C%25E8%25B4%25A3%26meta%3D%26aq%3D0%26oq%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF&ads_id=4040&site_id=6235007045035334&click=1&url=undefined&v=0&k=%u9886%u5BFC&s=http%3A//www.670068.com/Article/HTML/171348.html&rn=252504">领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
（2） 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
（3） 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
（4） 进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
（5） 有效地管理和运用ion.vogate.com/click/click.php?r=http%3A//www.google.cn/search%3Fhl%3Dzh-CN%26q%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF%25E8%2581%258C%25E8%25B4%25A3%26meta%3D%26aq%3D0%26oq%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF&ads_id=4865&site_id=6235007045035334&click=1&url=http%3A//www.oec.sjtu.edu.cn%3A8000/CIP/portal/style/catalog/tree/showDefault.jsp%3Fcatalogid%3D3EC44691-F165-0EAE-F4D7-C5032FD259B4&v=0&k=%u8D44%u6E90&s=http%3A//www.670068.com/Article/HTML/171348.html&rn=443741">资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
（6） 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。
（7） 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
二、人事管理
（1）指导属下员工之纪律及考勤。
（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。
（4）ion.vogate.com/click/click.php?r=http%3A//www.google.cn/search%3Fhl%3Dzh-CN%26q%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF%25E8%2581%258C%25E8%25B4%25A3%26meta%3D%26aq%3D0%26oq%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF&ads_id=4444&site_id=6235007045035334&click=1&url=undefined&v=0&k=%u8D1F%u8D23&s=http%3A//www.670068.com/Article/HTML/171348.html&rn=266573">负责执行仪容仪表标准及制服标准。
（5）培训员工产品知识，销售ion.vogate.com/click/click.php?r=http%3A//www.google.cn/search%3Fhl%3Dzh-CN%26q%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF%25E8%2581%258C%25E8%25B4%25A3%26meta%3D%26aq%3D0%26oq%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF&ads_id=4041&site_id=6235007045035334&click=1&url=undefined&v=0&k=%u6280%u5DE7&s=http%3A//www.670068.com/Article/HTML/171348.html&rn=563323">技巧及其他有关之工作知识。
（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
（9）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
三、顾客服务
（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
（2）有效ion.vogate.com/click/click.php?r=http%3A//www.google.cn/search%3Fhl%3Dzh-CN%26q%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF%25E8%2581%258C%25E8%25B4%25A3%26meta%3D%26aq%3D0%26oq%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF&ads_id=4559&site_id=6235007045035334&click=1&url=undefined&v=0&k=%u5904%u7406&s=http%3A//www.670068.com/Article/HTML/171348.html&rn=600836">处理顾客投诉及合理要求。
（3）建立顾客与公司良好关系。
（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
四、货品管理
（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
（2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。
（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。
（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。
（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
五、店铺运作
（1）监察全店销售工作。
（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。
（3）维持货场及货仓整齐清洁。
（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/ion.vogate.com/click/click.php?r=http%3A//www.google.cn/search%3Fhl%3Dzh-CN%26q%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF%25E8%2581%258C%25E8%25B4%25A3%26meta%3D%26aq%3D0%26oq%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF&ads_id=4744&site_id=6235007045035334&click=1&url=undefined&v=0&k=%u5DE5%u5177&s=http%3A//www.670068.com/Article/HTML/171348.html&rn=385695">工具）的正常运作。
（5）确保店内外装修，货架完好无缺。
（6）监管一切店内装修，维修事项。
（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。
（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。
（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。
(10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。
(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
(13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。
(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
店长绩效评定标准
1、达到每月的销售目标。
2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。
3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对店铺所有的财产有保护的义务。
5、严格执行公司各项制度。
6、帐目清楚、帐物相符。
7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。
（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成ion.vogate.com/click/click.php?r=http%3A//www.google.cn/search%3Fhl%3Dzh-CN%26q%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF%25E8%2581%258C%25E8%25B4%25A3%26meta%3D%26aq%3D0%26oq%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF&ads_id=4689&site_id=6235007045035334&click=1&url=undefined&v=0&k=%u516C%u53F8&s=http%3A//www.670068.com/Article/HTML/171348.html&rn=678965">公司下达的指定ion.vogate.com/click/click.php?r=http%3A//www.google.cn/search%3Fhl%3Dzh-CN%26q%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF%25E8%2581%258C%25E8%25B4%25A3%26meta%3D%26aq%3D0%26oq%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF&ads_id=4546&site_id=6235007045035334&click=1&url=http%3A//www.febay.com.cn/fyp/bj/&v=0&k=%u9500%u552E&s=http%3A//www.670068.com/Article/HTML/171348.html&rn=731353">销售目标, 依业绩状况达成对策，ion.vogate.com/click/click.php?r=http%3A//www.google.cn/search%3Fhl%3Dzh-CN%26q%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF%25E8%2581%258C%25E8%25B4%25A3%26meta%3D%26aq%3D0%26oq%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF&ads_id=4040&site_id=6235007045035334&click=1&url=undefined&v=0&k=%u9886%u5BFC&s=http%3A//www.670068.com/Article/HTML/171348.html&rn=252504">领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
（2） 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
（3） 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
（4） 进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
（5） 有效地管理和运用ion.vogate.com/click/click.php?r=http%3A//www.google.cn/search%3Fhl%3Dzh-CN%26q%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF%25E8%2581%258C%25E8%25B4%25A3%26meta%3D%26aq%3D0%26oq%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF&ads_id=4865&site_id=6235007045035334&click=1&url=http%3A//www.oec.sjtu.edu.cn%3A8000/CIP/portal/style/catalog/tree/showDefault.jsp%3Fcatalogid%3D3EC44691-F165-0EAE-F4D7-C5032FD259B4&v=0&k=%u8D44%u6E90&s=http%3A//www.670068.com/Article/HTML/171348.html&rn=443741">资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
（6） 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。
（7） 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
二、人事管理
（1）指导属下员工之纪律及考勤。
（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。
（4）ion.vogate.com/click/click.php?r=http%3A//www.google.cn/search%3Fhl%3Dzh-CN%26q%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF%25E8%2581%258C%25E8%25B4%25A3%26meta%3D%26aq%3D0%26oq%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF&ads_id=4444&site_id=6235007045035334&click=1&url=undefined&v=0&k=%u8D1F%u8D23&s=http%3A//www.670068.com/Article/HTML/171348.html&rn=266573">负责执行仪容仪表标准及制服标准。
（5）培训员工产品知识，销售ion.vogate.com/click/click.php?r=http%3A//www.google.cn/search%3Fhl%3Dzh-CN%26q%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF%25E8%2581%258C%25E8%25B4%25A3%26meta%3D%26aq%3D0%26oq%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF&ads_id=4041&site_id=6235007045035334&click=1&url=undefined&v=0&k=%u6280%u5DE7&s=http%3A//www.670068.com/Article/HTML/171348.html&rn=563323">技巧及其他有关之工作知识。
（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
（9）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
三、顾客服务
（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
（2）有效ion.vogate.com/click/click.php?r=http%3A//www.google.cn/search%3Fhl%3Dzh-CN%26q%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF%25E8%2581%258C%25E8%25B4%25A3%26meta%3D%26aq%3D0%26oq%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF&ads_id=4559&site_id=6235007045035334&click=1&url=undefined&v=0&k=%u5904%u7406&s=http%3A//www.670068.com/Article/HTML/171348.html&rn=600836">处理顾客投诉及合理要求。
（3）建立顾客与公司良好关系。
（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
四、货品管理
（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
（2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。
（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。
（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。
（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
五、店铺运作
（1）监察全店销售工作。
（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。
（3）维持货场及货仓整齐清洁。
（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/ion.vogate.com/click/click.php?r=http%3A//www.google.cn/search%3Fhl%3Dzh-CN%26q%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF%25E8%2581%258C%25E8%25B4%25A3%26meta%3D%26aq%3D0%26oq%3D%25E5%25BA%2597%25E9%2595%25BF&ads_id=4744&site_id=6235007045035334&click=1&url=undefined&v=0&k=%u5DE5%u5177&s=http%3A//www.670068.com/Article/HTML/171348.html&rn=385695">工具）的正常运作。
（5）确保店内外装修，货架完好无缺。
（6）监管一切店内装修，维修事项。
（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。
（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。
（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。
(10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。
(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
(13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。
(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
店长绩效评定标准
1、达到每月的销售目标。
2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。
3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对店铺所有的财产有保护的义务。
5、严格执行公司各项制度。
6、帐目清楚、帐物相符。
7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。