信息周刊：用友抢位移动商务

http://www.sina.com.cn 2007年04月09日 15:44 《信息周刊》杂志
文/丁娅琳
跳惯了管理软件这支传统舞的用友，开始起舞移动商务这支最新的华丽探戈。
在中国管理软件的沃土上耕耘了19年之后，用友软件股份有限公司(下称用友)有了新的开拓目标。2007年2月，一向谨慎低调的用友董事长兼总裁王文京在北京高调宣布：用友未来3年的战略重点是加强管理软件业务，战略培植移动商务业务，致力于成就“世界级的管理软件和移动商务服务提供商”。
进军移动商务市场并不是用友和王文京的突发奇想。事实上，这一业务已在用友内部酝酿了两年多的时间。早在2004年，用友在公司内部就成立了移动 商务部门，将企业资源计划(ERP)软件和移动通信技术结合起来，为企业提供移动商业应用。在此基础上用友又逐渐发展了移动电子商务，并成立了全资子公司用友移动商务科技有限公司(下称用友移动)运作这些业务。
几乎在宣布未来3年战略的同时，用友还高调宣布与日本移动运营商NTT DoCoMo公司成立一家合资公司—用友达康移动商务技术有限公司(下称用友达康)，成立这家公司的主要目的是吸收合作方NTT DoCoMo在移动商务领域的技术和经验。至此，用友围绕移动商务业务的战略布局已显现雏形。
用友寻找新业务增长点的迫切心情可以理解：虽然持续多年占据中国管理软件市场的首位，但随着近年来这一市场的竞争趋于激烈，要保持业绩高增长越来越困难。无论是为了应对资本市场的压力，还是响应用友国际化的大战略，用友都需要从传统的管理软件市场实现突破。
但是，习惯了在管理软件市场呼风唤雨的用友，要在陌生的移动商务市场崛起，并且让这一新业务成长为用友未来的战略支柱之一，难度不亚于重新打造一个新用友，其未来前景充满不确定因素，对此，王文京是否已经心存答案呢？
访日伏笔
时间拨回到3年前的2004年夏天，王文京赴日本访问，在日本期间，他拜访了NTT DoCoMo。这次拜访给王文京留下了深刻印象，让他对移动商务第一次有了直观的认识。
当时，NTT DoCoMo在日本移动增值业务市场已经大获成功。他们早在1999年就推出了移动互联网服务I-Mode，向用户提供诸如收发电子邮件、下载手机图片铃音、下载彩铃以及联机游戏等服务，以新潮和个性化的形式吸引了日本人数众多的青少年手机用户。
旗开得胜的NTT DoCoMo继而推出了更合大众口味的移动商务产品，如手机门户、天气预报、列车时刻表、体育新闻、 股票交易、订购机票、订电影票以及手机邮件等等服务，用户可以方便地从手机上得到诸多生活资讯。
由于I-Mode的用户数量增长过分迅猛，几乎导致NTT DoCoMo的网络系统因超负荷而瘫痪。
参观日本移动市场启发了王文京的思路，2004年末，用友即开始准备进军移动商务市场，当时用友首先在内部成立了在线事业部进行业务尝试。不久后，王文京请回了用友的“旧人”杨健来领军这一新业务。杨健在上世纪 90年代初期曾担任王文京的总裁助理，后来赴欧洲攻读工商管理硕士(MBA)，之后又曾加盟北电网络公司(Nortel)担任管理顾问。不少用友内部人士对杨健的能力都有很高评价，公认其“能力强”、“厉害”，想必这也是王文京为何将未来战略重点业务托付于他的原因。目前，杨健同时担任着用友移动和用友达康两家公司的总经理。
在最初的两年，移动应用在中国还处于培育期，用友也对移动商务业务给予了足够的耐心。“我们静观包括手机邮件、手机钱包、手机下载等各种应用在中国渐渐试水，等到火候差不多了，我们就开始正式进军移动商务市场，并将其定为下一个3年里和管理软件发展并驾齐驱的核心战略之一。”杨健说。
华丽变身
移动商务对于用友来说是一个全新的领域，但一向低调的王文京这次并没有掩饰他的雄心：“在移动商务领域，用友移动要做中国最大、世界第一。”
王文京之所以充满信心，很大程度上在于他看到了中国的移动市场潜力。中国目前拥有约4.5亿移动用户，而且这个数字还在滚雪球一般膨胀，这使中国成为全球用户群体最大的移动通信市场。
“在PC时代，无论是硬件还是操作系统都是欧美国家领先；而擅用算盘的东方国家对于手机呈现出更明显的偏爱。”杨健认为，东方国家的手机产业发展如鱼得水，其发展速度惊人，基于此，移动商务比较容易在中国实现更广泛的应用。
用友的目标是建立两个平台：一个是移动的电子商务平台—用友称之为“M-Commerce”，具体产品为用友“移动商街”；另一个是企业的移动管理平台—用友称之为“M-Business”。
“移动商街”以B2C、B2B2C业务定位为主，通过电子商务平台为企业和消费者提供服务。M-Business则以B2B、B2B2E(Employee，员工)业务定位为主，与ERP应用集成，实现企业内部及 供应链之间的移动化应用。
中青旅控股股份有限公司(下称中青旅)在2007年春节期间尝了一次移动商务的“鲜”。他们与用友移动合作进行短信服务(SMS)推广和WAP营销，为用户提供其旗下遨游旅行网的WAP访问、查询旅游线路、申请遨游卡、申请中青旅遨游礼券等服务。
针对这次移动商务初体验，遨游旅行网商务拓展经理张岩评价道：“通过应用短信营销，我们发掘了潜在客户，拉近了和顾客的距离。”张岩还表示，今后会继续深入应用移动商务，预计会在应用中加入手机预订旅游线路等更多功能，让更多用户直接通过手机选择、预订旅游线路。
用友移动也在抓紧开发和完善移动商务平台。“现在我们正在紧锣密鼓地进行各方面的合作，合资公司正式成立后，NTT DoCoMo方面来自日本的相关工作人员，尤其是技术和运营管理人员会陆续来到北京，新的应用开发也将开始。”杨健透露。
热身年代
用友移动并不是移动商务市场的独舞者。一些先知先觉者也在用友前后涉足了这一市场，虽然规模都还不大，但是并不排除其中会出现用友移动未来的强劲竞争对手，就如同管理软件市场的金蝶国际软件集团有限公司一样。
对移动商务市场的竞争态势，杨健有着清醒的认识。他分析认为，移动互联网的门槛还是比互联网的门槛高；手机的操作系统形形色色，比PC的操作系统复杂；手机的安全系统要求比较高，这都涉及到很多具体的技术问题。对于成功的互联网公司来说，在如今成熟的互联网商业模式下这些公司已经抢得先机获得成功，但是“进入移动商务的这个新领域，需要新的投入、技术门槛相对较高、服务要求相对较高，因此他们还是处于观望态度。”
此外，由于移动互联网封闭运营的特点，第三代移动通信(3G)移动商务的应用环境和资源不会像互联网那样无限开放，而会表现出显著的稀缺性；在移动网络上建立强大的应用平台，其市场准入、技术构建和商业运营的门槛也远高于互联网。
移动商务市场缺乏巨头，同时又有竞争壁垒，这无疑是用友移动乐于看到的。 “移动互联网市场已经从前两年的导入期进入到现在的发展期，此时进入移动商务市场，(用友)可以占据(市场的)有利位置。”杨健分析道。
但是，用友进入移动商务市场的潜在风险显然也不可忽视。“网络信息技术虽然具有巨大的能量和商业价值，但也不是暴露在光天化日下的大克拉钻石，去任人捡拾的。”中国信息经济学会电子商务专委会副主任王汝林认为。
王汝林表示，移动商务企业必须组织和整合起上下游产业链的多方资源，实现“最短路径连接”、“最快速度成交”、“最安全便捷的支付”，形成完整的商业运作产业链，才能走向成熟。而目前虽然移动商务市场的前期进入者不少，但大都处于探索阶段。
王汝林仔细分析了各种移动商务模式，其中包括用友的“移动商街”模式、新浪的移动门户商业模式、高维信诚资讯公司(Covics Business Solution) “挣三次”的商业模式、亿美软通科技有限公司的移动商务4A模式等，结论是这些模式都还不成熟，不能实现卖家和买家的“最短路径连接”以及“最快速度成交”。“目前在这个新兴市场中，相当多的移动商务模式缺少商业智慧或者说商业模式还需优化。”
用友显然对移动商务市场的风险也早有估计，尽管其在管理软件市场积累了丰富的经验，却难以将这种经验传递到新的战略方向上。据说在用友的内部会议上，王文京慷慨激昂地为用友移动提出4个“抛弃”，即“抛弃用友的品牌；抛弃PC；抛弃软件；抛弃ERP”。这种表态颇有些“风萧萧兮易水寒”的味道。不过，一向沉稳、难得发狠的王文京能说出这样的话，意味着用友要在移动商务市场放手一搏了。