网络营销2.0(三)

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/29 00:33:03
企业Blog的六种形态
企业Blog与企业网站最大的不同在于前者的表现形态是多样化的,而后者只是大多只有两种形态出现的。
企业网站的两种主要形态包括,其一是以公司简介与新闻导向的官方网站;其二是以产品或服务导向的Mini-Site。
企业Blog则可以完全覆盖这两种形态,并可以依据品牌传播的不同目的产生出更多样化的企业Blog模式。企业Blog(包含Podcast与Vlog)主要包括如下6种模式:
1.       公司Blog:主要功能体现在动态更新企业新闻,作用基本等同于公司官方网站。但是公司网站通常追求简洁和正式性,而以Blog日志的形式出现,可以容纳更多、更全面的信息。同时,公司Blog可以相当于一个公司的Press Room,便于媒体记者从Blog中选择感兴趣的信息加以传播。Press Room可以包括文字、图片、音频、视频等等综合内容,方便纸媒、网媒、电波媒体的全方位选择。此外,公司Blog的另一个重要作用在于宣传自身企业文化或者进行招聘,进而借助Blog这一开放形态塑造品牌文化。
2.       CEO Blog:主要功能体现在CEO发表关于企业自身战略、行业趋势、管理等等方面的观点性Blog;当然,在操作上也可以让CEO Blog更生活化,让CEO借助Blog变得更加人性化、可亲近。此外,CEO BLOG也可以用于招聘新员工。但是这种招聘模式通常见于一些小公司,或者CEO个人品牌高于企业品牌的时候。无论怎么操作,CEO Blog都是一个树立、丰满CEO形象的有效传播工具。
3.       员工Blog:理论上说,任何一个企业员工都可以建立Blog。但是由企业运作下的员工Blog本质上是要服务于企业利益的。譬如一个技术型企业,可以选择技术方面的雇员建立Blog,宣扬自己企业在技术上的战略、特点等内容;而一个服务型企业,可能就要选择售后服务人员去谈谈客户服务方面的内容。员工Blog的最大作用其实体现在其所具有的第三方特性,毕竟公司或CEO Blog虽然是以非官方的形式出现,但毕竟有“王婆卖瓜”的嫌疑。而由于在人们脑海中固有的印象是雇员与资本家之间存在的对立性,员工Blog则形成了对前两者的有益补充,给人以公正、客观的形象。
4.       技术与产品Blog:技术Blog可以以技术研发进度的日志出现,但此类Blog通常可应用于企业内部,而非对外的,毕竟涉及到一个技术保密性的问题。如果对外或公开的形式,则更需要严格控制Blog的内容。产品Blog则是一种类似于Mini-Site的企业Blog形式。譬如一款新手机上市的话,可以以日志的形式连载关于手机的全部信息,包括了文字、图片、视频、音频等内容,以构筑一个非常全面的用户初期体验,构成消费拉动力。
5.       服务与用户Blog:服务Blog的功能主要是构筑更好的用户服务体验。在某种情况下,服务Blog是可以同产品Blog融合到一起的。但是,企业通常忽略了一点就是企业可以让自己的用户建立Blog。用户Blog可以作业企业促销的工具或增值服务的一部分,主要包括以下三种形式:
1) 作为整合增值服务的一部分,譬如对于门户网站而言,其实就是可以把Blog整合到Passport的服务之中。
2) 作为产品促销的一部分,譬如对于自身没有BSP服务的企业而言,则可以选择一些收费BSP,为自己的用户提供更好的Blog服务,同时在这些专属Blog中嵌入企业或产品标识等方式强化自身品牌。
3) 作为客户服务的一部分,譬如企业可以针对自身的整体服务或围绕单一产品的服务设立群体Blog。可凭借用户购买产品的ID号注册,在这种群体Blog上可以进行使用问题咨询或产品投诉。
6.       事件行销Blog:事件行销Blog可能是为了追求短期目标的企业最有作用的Blog形式。企业可以围绕阶段性的市场活动、传播战役、促销活动设立短期性或时间跨度大的Blog,实现快速扩大活动影响的目的。
综上而看,企业Blog可以归纳为两大类,一为Overall-Blog,如公司Blog,作用于整体的公司形象;二为Mini-Blog,包括后五种企业Blog形式,以及更多的可扩展的形式,作用于企业的每一个细分目的或市场。