生活中眼神的交流包括客户

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/29 21:59:22
在我国,对目光有礼节要求,一般忌讳用眼睛死死地盯视别人,认为大眼瞪小眼地看人是没有礼貌的表现,怎样做才不失礼呢?礼貌的做法是:
用自然、柔和的眼光看着对方双眼和嘴部这之间的区域。目光停留在时间占全部谈话时间的30%——60%,也就是说,既不死死盯着对方,也不眼珠滴溜溜
地回转动,看得让人心慌意乱。
心理学家认为,谈话双方彼此注视对方的眼睛能给彼此造成良好的印象。这话有道理,但关键是如何注视。目不转晴地凝视,会让对方感到不自
在,甚至还会觉得你怀有敌意。而游移不定的目光,又会让对方误以为你是心不在焉,不屑一顾。经验者认为,在整个谈话过程中,最佳的目光接触,应
该是在开始交谈时,首先进行短时的目光接触,然后眼光瞬时转向一旁,之后又恢复目光接触。就这样“循环往复”,直至谈话结束。人们常说:“眼睛
是心灵的窗户。”谈话者往往透过对方的眼睛来了解他的所思、所想。因而,谈话时对目光的接触,并非简单的接触,它是一种无声的语言。目光是多种
多样的,可以犀利如剑,也可以柔情似水,但这两种目光都不适合同顾客谈话。能获得他人好感的目光应该是诚恳而谦逊的,既不卑也不亢,既尊重他人
也尊重自己。