房地产销售小姐的销售经验 -- 福吉小猪 -- 猫扑博客

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/24 08:42:16

从事房地产销售是一件非常辛苦但是也很富有挑战和快乐的事情。在这里给大家分享两件事情：
（一）
2006年来到现在这个公司任职之后，遇到了许多想不到的事，有时候真的很凑巧。但是最大的心得是做一个好的销售要有很好的服务意识，同时要有很好的反应和谈判能力。
服务意识获得的效益是从我今年10月份一件很小的事情上看到的。有一天在我们开晚上总结会的时候，沙盘边上站了一个老业主，没有人去搭理他，据老销售员说他性格很痞。但是我觉得他一直在沙盘徘徊肯定有什么事需要询问，于是我就上前去问了一下情况。这位老业主很生气和抱怨的说，因为之前的已经不在这任职的销售卖给他房子的时候没有提醒交契税的时间，所以造成他契税逾期，被罚款了三千多块滞纳金。我耐心的解释，并且不时地幽默的安慰。大概过了20分钟左右，老业主的气已经消了大半，就开始询问我是否还有房子，我就简单的介绍了一下现在的销售情况。然后又拿了一些资料并且递上了我的名片。最后客客气气的送走了这位老业主。
时间过去了大概半个月，这位老业主竟然带了一位客户来让我介绍房子给他。我带了他们一家看了两三次，在老业主也大力推荐的情况下。竟然成交了！而今后的一个月，老业主又在我这里买了一套小户型。并且对我的服务十分的满意。
这件事情过后，我真正体会到了做销售发展潜在客户的重要性。以前参加销售培训的时候，讲师告诉我们，做一个好的销售，有两点，一个是尽可能扩大客户的数量，另一个就是充分挖掘老客户的深度。这两点也就是从广度和深度两个方面去扩大客户的数量。而房地产销售的重要一点就是口碑的传播，也是发展潜在客户最重要的一点。能抓住老客户的心，往往会收到意想不到的结果。而对于自己，当然是赚的盆满钵满了。
（二）
还有一件失败的销售经历。有一天接待了一个大老板，作酒店的，有个千万资产。看上了我们一套4房2厅的样板间，觉得自己装修也非常费事情，当天看好了就订了下来。但是约定一个月后来签订合同，我就一直没有担心什么。随后就告诉工程部整修样板间（因为开发商作的样板间是用来参观了，实际上很多地方都是作的摆设，例如马桶放到那里是不可能接上下水管的，都要等到交房的时候才重新安装。）可是就在没有整修好的时候客户要来签合同了。我一直都没有再去关注过整修的效果，就这样莽莽撞撞的带客户去看了，结果样板间整修的乱七八糟，因为要施工嘛，难免都是土啊什么的。而那天那老板正好带着一个政府官员的老婆，意思是去炫耀她买的房子有多漂亮，结果可想而知，乱七八糟的房子就像扇了客户一巴掌，非但没有给她赚足面子，反而丢了脸。客户一气之下不签合同，拿着存折走了。
后来公司只好退了定金的钱，一笔90多万的业务泡了汤。这除了和工程整修过程有关外，还有我销售的疏忽。如果我跑的勤一点去事先了解了施工现场，完全可以有借口不让客户事先去看，等到全部整修完了给客户看一个漂亮的家。但是却因为我懒的跑造成了一定的疏忽，导致这单生意没有做成。
所以做销售需要的还是要嘴勤、腿勤。不然的话仍然会有所损失。

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