如何做一名“三甲”药师
来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/29 05:33:27
如何做一名“三甲”药师
与医患沟通时须牢记——多说四则:
多说关怀的话——关怀增加了解;
多说激励的话——激励提高士气;
多说感谢的话——感谢拉近距离;
多说商量的话——商量建立信任。
少说四则:
少说消极的话——消极令人沮丧;
少说对抗的话——对抗引起冲突;
少说偏激的话——偏激招来反感;
少说攻击的话——攻击形成对立。
做一名三级甲等的药师——
一级:就病治病;
二级:治病治人;
三级:治人治心。
甲等:对病人如亲人,满怀亲情——病人感到舒心;
乙等:把病人当熟人,满腔热情——病人感到放心;
丙等:把病人当病人,一片同情——病人感到安心;
丁等:把病人当路人,冷冷淡淡——病人感到寒心;
戊等:把病人不当人,盛气凌人——病人感到伤心。