神马文学网《为知识搭起行动的桥樑》
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/24 08:52:41
没有行动的知识，就像一盘吃不到的鹅肝酱！
儘管有各式各样的教育训练、管理顾问、商业研究调查，市面上也有大量相关的书籍与文献，不断提供企业界各种相关的知识与资讯，但为什么企业经理人与企业组织的行为，这些年来的改变还是相当有限？
道理很简单，因为影响组织行为最重要的因素，不在组织成员了解哪些事，而在他们做了哪些事。换句话说，拥有知识固然很好，但付诸行动才是关键。因此，聪明的企业会不断想出更好的方法，让更多公司内部知识可以实际运用在市场上。
要了解企业运用知识的方式，可以想像有一组「桥樑」横跨在知与行的两岸。
◎桥樑1了解「为什么要做」——比了解「怎么做」来得更重要
弄清楚要去做哪些事，会远远比不上要去弄清楚为什么一定要做那些事还来得重要。换句话说，在着手细部作业之前，应该多花一些时间来了解，为什么达成这项任务是很重要的。
聪明的组织在展开各项特殊技术或作业程序的训练之前，会先和员工清楚沟通公司的基本原则，让大家从正确的起点出发。这么做，才能够让学习型组织有个适当的环境，可以蓬勃发展。
例如，许多组织在训练员工时，就会和员工沟通下列几件事：
整体的营运模式——公司如何创造源源不绝的收入与利润
主导公司的核心价值
◎桥樑2避开「花言巧语」的陷阱——行动比计画、简报或历史更重要
光说不练，不仅会产生问题，也会拉大知行之间的落差。说得好，永远比不上做得好。
要消除企业组织中这些问题，并且避免空洞的言论，好领导人会採用以下全部或部分的作法：
1.指派其他知道该怎么做事的主管来负责
2.高度重视化繁为简的能力
3.用能够激励行动的语言沟通，不用会限制行动的语言沟通 >>>更多企业运用知识的方式~ 请见《大师轻鬆读》10/05出刊第197期：〈为知识搭起行动的桥樑〉▼大师名言
※「如果你只是坐着不动，筹画精确又复杂的策略，试图想出一连串完美无瑕的决策，再付诸执行，那你就太异想天开了。我们拯救了大陆航空公司，是因为我们採取了行动，而且从不回顾。」——美国大陆航空营运长 葛雷雷布雷尼曼
※「企业给员工第2次机会，便能激发员工的感激之情及忠诚之心。这种互惠原则就是，人家给你的额外机会就要有所回报，这道理是放诸四海皆準的。若能记住，失败是人生中是不可避免的历程，就能学会方法，避免在未来重蹈复辙。」——杰佛瑞瑞菲佛 & 罗伯特特沙顿
▼在地观点
文╱中央大学管理学院金鼎讲座教授 李诚
知识没落差，才能缩小知行落差
发展卓越的企业，需要健全的制度与人事管理。近年来市场追求的知识工作者，更是企业追求的人才标的，就个人的人资经验来看，其实多数业者并没有好好运用这些人才。有愈来愈大比例的知识工作者，工作重点并不在使用知识生产更新的知识，也不是在整合不同的知识生产新的知识，而是在网站上不断地蒐集资料、记录资料，进而把资料分类归档。能够将资料分析、应用与创新的比例，则愈来愈少，知识工作的趣味与挑战正在逐渐消失。
知识工作者别作救火员
此外，有愈来愈多企业，把昂贵的知识工作者用来作救火员。企业在发生紧急事件时，派知识工作者去处理、去灭火。更糟的是，有不少企业在知识工作者一项工作未完成时，又改派他们去处理另一件更紧急的事件。于是知识工作者不断被派去做一连串修补的工作，使得他们没有时间从事根治问题的工作。造成这种现象，多数是主管的能力不佳，无法洞见未来的问题，或永远在延误问题，直到这些问题变成紧急事件，被迫紧急处理，才造成漤用人才的恶质现象。 ▼特别报导☆珍藏金庸 只要$200！☆ http://www.master60.com.tw/catalog/subscribe.phtml
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▼选评资料来源
※本期电子报摘录自《大师轻鬆读》10/05出刊第197期：〈为知识搭起行动的桥樑〉（The Knowing-Doing Gap）类别：经营管理
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