神马文学网客户怎样信任卖家网站
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/25 18:21:42
客户怎样信任卖家网站
作者：何欢 来源：ECPSS支付|信用卡收款|外贸收款|网上支付|在线支付|海外收款|国际卡支付平台发布时间：2010-4-14 摘要：如何让不见面的客户相信自己并最终下单！我想靠的不仅是诚信，还有技巧！电子商务网站的一个大问题是，通常客户看不到要买的货物，也看不到卖东西的人。怎样相信你和你的网站，确认不是个骗局，就成了大问题。互联网上的骗局，钓鱼等时有成功的耳闻。有一些看起来很愚蠢的骗局，却总有成功的时候。再加上网上总是有一些不良商家，产品质量不好，或售后服务太差，也会给电子商务总体带来一些影响。
建立信任，让客户踏实的掏出钱包买你的东西，是所有运行电子商务网站的人必须要克服的一个障碍。有几方面大家可以考虑。
第三方资质认证
如果您的公司或网站有任何第三方颁发的认证，都要尽可能地放在网站上。这包括支付网关的认证，如支付宝，贝宝等，第三方网站安全认证，营业执照，政府与行业组织奖项等。
不知道国内情况怎么样，在国外有些比较有名的第三方认证如Better Business Bureaus，HackerSafe，TrustE等。这些认证的logo放在网站上，会使浏览者增添一分安全感。
站长不要藏在网站背后
网站文案的写作，以及一些个人风格的文章，都能让浏览者感觉到网站之后那个活生生的人，而不是只感觉到冷冰冰的网页。也可以考虑放上自己和员工的照片，如果可能的话，放上一段视频。我们销售产品，可以把工厂的图片，产品库存图片，真实的人体验图片挂上去，about us 实实在在！
联系方式，隐私权政策等一应俱全
网站通常该有的联系方式包括email，通信地址，电话，隐私权政策，服务使用条款，都应该很清楚的展现给用户。
我们的外贸网站，通常都应该有的7个页面：Home :: About Us :: F.A.Q :: Privacy Policy :: Reviews :: Shipping & Returns :: Contact Us :: Site Map
很多骗局网站，大家如果仔细看一下的话，就会发现通常都是没有电话及地址的。联系我们页只是一个联系表格，很可能连email都没有。
隐私权政策通常大家都不会仔细读，但这些内容放在网站上，会让用户知道你是把网站当回事，而不是闹着玩。